Hej, jag vann 325 euro den 31 januari 2024 och begärde en utbetalning. Men fem dagar senare fick jag beskedet att jag fortfarande måste omsätta 7,30 euro, vilket slog mig som konstigt. Vanligtvis, under en utbetalning, visas det tydligt hur mycket du fortfarande behöver omsätta, men i det här fallet visades det inte. Ändå spelade jag bort ytterligare 25 euro bara för att säkerställa att utbetalningsprocessen skulle gå smidigt. Jag begärde sedan en ny utbetalning och har väntat oändligt sedan dess. Det har gått 13 dagar och ingenting har förändrats. Jag söker nu din hjälp för när jag försökte följa upp casinot fick jag helt enkelt höra att mina pengar behandlas av ekonomiavdelningen och de hade ingen ytterligare input. Jag tycker att det är riktigt irriterande att jag måste vänta två veckor på en utbetalning på 300 euro.
Hello, I won 325 Euros on 31st January 2024 and requested a payout. However, five days later I was informed that I still had to turnover 7.30 Euros, which struck me as odd. Usually, during a payout, it is clearly shown how much you still need to turnover, but in this case, it was not displayed. Nevertheless, I gambled away an additional 25 Euros just to ensure that the payout process would proceed smoothly. I then requested a new payout and have been endlessly waiting ever since. It has been 13 days and nothing has changed. I'm now seeking your help because when I tried to follow up with the casino, I was simply told that my money is being processed by the finance department and they had no further input. I find it really annoying that I have to wait two weeks for a 300 Euro payout.
Hallo ich habe am 31.01.2024 325 Euro gewonnen eine Auszahlung beantragt dann wurde ich 5 Tage später darauf hingewiesen das ich noch 7,30 umsetzen muss was mit schon komisch vor kamm da einem bei einer Auszahlung immer angezeigt wird was man noch umsetzen muss aber es war nichts zusehen nun gut ich verspielte noch 25 Euro um sicher zu gehen das die Auszahlung jetzt klappt habe eine neue Auszahlung beantragt und warte jetzt schonwieder ewig und es tut sich nichts mittlerweile 13 Tage ich bitte sie jetzt mal um Hilfe weil das Casino sagt mir nur das Geld wird von der Finanzabteilung bearbeitet sie haben damit nichts zutun und ich finde es echt nervig das man 2 Wochen auf 300 Euro warten muss
Automatiskt översatt:
