Hallå.
Jag har spelat med en bonus utan insättning (50 freespins) från:
https://wettformat.com/at/hitnspin-casino-bonus-ohne-einzahlung
Efter att ha uppfyllt omsättningskraven överfördes jag 35 € till "riktiga pengar", enligt bonusvillkoren är upp till 100 € uttagbara.
Jag klarade sedan ett komplicerat KYC-förfarande och fick veta att det var möjligt att dra mig tillbaka efter det. Jag frågade också uttryckligen om en insättning behövs, men Chat sa nej, bara KYC.
Inte heller i bonusdetaljerna nämns det någonting.
Så jag ville sätta in men det avvisades ändå.
Det är inte rätt.
Casino backar inte upp eller är kundvänligt angående problemet.
Även fallet är klart, jag uppfyllde alla krav för att dra mig ur, nu försöker de uppfinna nya, bara för att tacka nej till ett uttag.
Skulle det ha stått i bonusvillkoren att en insättning behövs skulle jag acceptera, men som ni ser är det helt klart INTE.
Tack så mycket för din hjälp.
Carlos
Hello.
I have played with a no deposit Bonus (50 Freespins) from:
https://wettformat.com/at/hitnspin-casino-bonus-ohne-einzahlung
After fullfilling the wagering requirements I was transfered 35 € to "real money", as per Bonus conditions up to 100 € are withdrawable.
I than passed a complicated KYC procedure and was told that after that withdraw was possible. I explicitly asked also if a deposit is needed, but Chat said no, just KYC.
Also in the Bonus details it does not mention anything.
So I wanted to deposit but it was still declined.
Thats not right.
Casino is not backing up or being any customer friendly regarding the issue.
Also the case is clear, I fullfilled all requirements to withdraw, now they try to invent new ones, just to decline a withdraw.
Would it have been stated in the bonus conditions that a deposit is needed I would accept, but as you can see it is clearly NOT.
Thanks v much for your help.
Carlos
Automatiskt översatt: