Spelaren från Polen stötte på svårigheter efter att kasinot hade blockerat deras konto trots att han lämnat all begärd information. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare detaljer genom att kontakta spelaren, men på grund av bristande svar kunde utredningen inte fortsätta. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Jag ville låna mina pengar. Jag gav all information de behövde, och ändå blockerade de bara mitt konto. Kämpade i 2 veckor för att få mina pengar. Och de blockerade mig bara efter att jag skickade allt de behövde...
Bästa rdurda6,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med HitNSpin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
