Spelaren från Slovenien hade upplevt svårigheter när han försökte sätta in pengar för ett uttag med olika metoder som MasterCard, Visa och Binance. Detta hade komplicerat KYC-processen. Men efter att ha gjort en insättning med Binance lyckades spelaren klara KYC-processen och tog framgångsrikt ut sina vinster på 900 EUR. Problemet hade lösts och spelaren bekräftade ett framgångsrikt mottagande av sina pengar.
Hej efter att jag vunnit 1400 EU måste jag göra en insättning för ett framgångsrikt uttag på min Skrill, först försökte jag med MasterCard lyckades inte efter det jag försöker Visa vill lyckas efter det försöker jag med binance 3x 10 och skickar till cryto wallet mina pengar från binance försvinner och har inte kommit dit också i kasinots betalningshistorik är inte det transaktions-ID - de sa att pengarna kommer att vara tillbaka på min binance till 24 timmar men vet att man kan förklara för mig hur man gör en framgångsrik insättning där för utan det kan jag inte passera KYC och uttag 1400 eu
Kära igorbohacek,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ja nu lyckades min insättningsmetod - insättning med binance och nu väntar jag på ett framgångsrikt uttag av mina pengar och för att klara KYC🙂
Goda nyheter. Tack så mycket, igorbohacek, för uppdateringen. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Min begäran om uttag lyckades, från gratissnurr utan insättning 50 gratissnurr gjorde jag ett framgångsrikt uttag 900 EU efter KYC-pass, pengar fanns på mitt skrillkonto.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, igorbohacek, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
