HemKlagomålHitNSpin Casino - Spelaren kämpar med KYC-processen för uttag.

HitNSpin Casino - Spelaren kämpar med KYC-processen för uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 80 €

HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-03-08 | Ärende avslutat : 2024-03-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Grekland kämpade för att slutföra en KYC-process för ett uttag på €80. Trots att han hade skickat de nödvändiga bilderna och dokumenten i över två veckor hade han inte lyckats. Kasinot tackade nej till dokumenten från spelaren eftersom de inte verkade vara äkta. Spelaren kunde inte ge någon ytterligare förklaring och som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej! Jag försöker göra kyc för 80 euro och de frågar mig löjliga bilder på mig och håller kort och ID tillsammans. Jag skickar allt jag försöker verifiera mitt kort men lycka till. Det är som att de inte vill att jag försöker 2 vecka detta är det enda kasinot jag har problem med kyc

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära antwnhsara,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Kan du snälla lista vilka dokument du redan har lämnat till casinot förutom selfien?
  • Skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot där du diskuterar verifieringsfrågorna? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej igen jag skickar allt de behöver, de tar inte.mt krediter det var så jag satte in min signatur och numret är detsamma. eftersom kortet är rätt kort är det mitt enda kort.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Kära Tomas,


Se dokumentet som spelaren gav kasinot (den personliga informationen var suddig).

Hoppas detta förtydligar anledningen till att kasinot avböjde det.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Du säger inte ens att du tackade nej till ett foto, du ber mig bara om och om igen om mitt kort med signatur hur ska jag veta det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej god morgon kan du hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack båda parter för svar.

Kära antwnhsara,

vänligen förstå att casino inte accepterar dokument som inte verkar äkta.

Meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars avvisas ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej antwnhsara,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter