HemKlagomålHiperwin Casino - Spelarens insättning krediteras inte kontot.

Hiperwin Casino - Spelarens insättning krediteras inte kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 33 €

Hiperwin Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-01 | Ärende avslutat : 2024-03-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Portugal hade satt in 33 EUR via Skrill till Hiperwin men summan krediterades aldrig hennes konto. Problemet hade förblivit olöst trots flera kontakter med kasinots supportteam. Spelaren, frustrerad över situationen, hade beslutat att ge upp med att ta emot pengarna och begärde att hennes konto skulle spärras. Vi hade föreslagit att kontakta betalningsleverantören för ytterligare utredning, men spelaren valde att avsluta klagomålet utan att gå vidare med det. Klagomålet avslogs så småningom på grund av bristande respons från spelaren. Efter att klagomålet avslutats kontaktade kasinorepresentanten oss med försäkran om att spelaren så småningom krediterades det saknade beloppet på deras kasinokonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

God kväll,


Jag gjorde en insättning på 33 EUR via skrill till bettinghuset Hiperwin. Men de krediterade aldrig min insättning eller löste mitt problem. Varje operatör som jag pratade med agerade som om det var första gången de tog itu med ärendet.


Jag har slutligen avskrivit beloppet som förlorat efter att ha pratat med en fransk kollega som upplevde samma problem.

Vänligen avstå från att spela på detta casino.

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära ruiingles,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

idag ytterligare ett dussin kontakter och ingenting,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

En annan portugisisk kollega har redan dykt upp med samma problem, pengarna lämnar kontot och når inte sin destination.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

God morgon,


Till slut kom jag till slutsatsen att det inte är värt att insistera på att dessa personer ska kreditera pengarna på mitt konto.

Så jag gav upp att ta emot det och bad att kontot skulle spärras.


Det var klart för mig från början att de inte skulle ge mig pengarna tillbaka, för varje gång jag pratade med dem var det som om de hörde problemet för första gången,

De accepterade aldrig mitt betalningsbevis, varje operatör gav olika ursäkter, de flesta sa att inget bevis hade kommit.

Vissa spelare jag hittade som hade samma problem fick inte tillbaka sina pengar.

Förra gången jag pratade med en operatör, när jag sa att jag skulle stänga kontot och klaga på sociala medier,

det enda han brydde sig om att säga var.. tack för informationen.


Därför avslutar jag detta klagomål, jag och alla andra står utan pengarna.

Tack,



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du vill avsluta ditt klagomål på casino.guru?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej ruiingles,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter