HemKlagomålHighroller Casino - Spelarens kontovalidering försenad.

Highroller Casino - Spelarens kontovalidering försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 000 INR

Highroller Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-04-29 | Ärende avslutat : 2024-05-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade lämnat in verifieringsdokument till onlinekasinot men hade drabbats av en försening i processen. Trots kasinots försäkran om en 2-dagars maximal verifieringstid, hade det gått över 5 dagar utan tillgång till spel eller uppdateringar från kasinot. Spelaren hade tillhandahållit adressbevis, ett Aadhaar-kort och ett kontoutdrag. Men hennes konto spärrades och hennes pengar togs tillbaka. Vi hade försökt hjälpa henne genom att begära mer information och förlänga timern för hennes svar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket ledde till att hennes klagomål avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det var den sämsta casinosidan den frågade dokumenten och sa att den kommer att verifieras om max 2 dagar och stoppar alla spel i kasinot och inte det mer än 5 dagar och de verifierar fortfarande inte dokumenten och ger ingen uppdatering i det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa abhishek052213,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
  • Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har tillhandahållit alla dokument för 5 dyas sedan och de sa att det var verifiering inom 24 till 48 timmar och de verifierar det fortfarande inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vilka dokument begärde casinot och vilka dokument har du tillhandahållit dem? Kan du snälla lista dem här?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har gett adressbevis, adhaar-kort och kontoutdrag allt det där men de blockerar mitt konto och tog tillbaka hela pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej abhishek052213,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter