Spelaren från Indien står inför problem med verifieringsprocessen. Trots uppladdning av originaldokument tillsammans med en live selfie och andra former av ID, har dokumenten avvisats flera gånger av kasinot.
Automatiskt översatt:
Highroller Casino - Spelarens dokument avvisas kontinuerligt för verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 004 INR
Highroller Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 19h 32m 29s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag laddar upp mitt originaldokument med min live-selfie, de avvisar detta. De ber att få ladda upp min aadhar från uidai.gov.in.
Jag laddar upp att i chatten omedelbart avvisar de igen, jag ger mitt röst-ID, de avvisar detta också. Och återigen skicka ett nytt uttalande som de också avvisade, säg att detta inte är orginal, jag ger också bevis med videor omkodning som är orginal.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa Sahuji2416,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
- Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Jag skickade mitt Aadhar-kort med en live-selfie, de avvisade det. Jag skickade mitt röstkort, som blev avvisat. Varför avvisade de min elräkning också? Det verkar som att alla mina originaldokument avvisas.
Jag har gett mitt kontoutdrag många gånger, de avvisar det varje gång, de säger att de kommer att ge någon uppdatering om 2 dagar, detta är inte original, vilket jag har gett genom att direkt ladda ner det från bankens e-post, jag gjorde till och med en bevis på det och gjorde en videoinspelning av min Kotak Bank, även efter det har jag inte fått någon uppdatering
Highrollern vill inte ge uttaget. Jag har blivit trakasserad sedan de senaste 8 dagarna för KYC.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Nu verifierar de min proff av betalning och prof av id men avvisade hela tiden min prof av adress. Jag laddar upp min kreditkortsräkning Kontoutdrag och min elräkning de avvisar detta gång på gång
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, Sahuji2416, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Sahuji2416,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Highroller Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Highroller Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Sahuji2416,
Tack för att du kontaktade oss och vi är ledsna att höra att du har haft problem med verifieringen av ditt konto.
Förstå din frustration, låt oss påpeka att ibland kan verifieringsprocessen och kontrollerna som utförs på en spelares konto ta lite längre tid än vanligt, men när det är klart kommer du att få ett meddelande via e-post direkt.
Observera att ditt konto verifierades den 2 maj 2024. Vi hade skickat ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om detta.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig mer än gärna.
Hälsningar,
HighRoller Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Bästa Sahuji2416,
Jag är glad att det verkar som om din verifieringsprocess är klar. Har du kunnat ta ut dina pengar från kontot?
Automatiskt översatt:
Sahuji2416 har 0d 19h 32m 29s på sig att svara
Inaktivera AdBlock