Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag den 28 augusti 2024, efter att ha gjort över 10 insättningar. Efter ett KYC-krav hade han lämnat in sitt ID och bevis på adress, men han hade inte fått någon ytterligare kommunikation från supporten, vilket gjorde att han inte kunde fortsätta med återkallelsen. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket hade förhindrat ytterligare utredning eller lösningar. Laget förblev öppet för att hjälpa spelaren om han valde att återuppta kommunikationen i framtiden.
Automatiskt översatt:
