Spelaren från Tyskland begärde ett uttag den 28 augusti 2024, efter att ha gjort över 10 insättningar. Efter ett KYC-krav lämnade han in sitt ID och bevis på adress men fick ingen ytterligare kommunikation från supporten, vilket gjorde att han inte kunde fortsätta med återkallelsen.
Petronela är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
