Spelaren från Litauen vann 70k men hans konto stängdes därefter. Kasinot har inte svarat på hans meddelanden och anledningen till att kontot stängdes är oklar.
Jag spelade mina pengar, jag vann 70k och nu stänger de mitt konto, de svarar inte på mina meddelanden. Jag vet inte ens varför de inaktiverade mitt konto.
Kära eikantask,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag har inte fullständig verifiering eftersom de inte svarade. Jag spelade casino "Space Xy" konto skapades 2024-03-02 Jag vet inte om bonus Jag fick precis insättningsbonus 20 eur och det är det och de falska de är förtroendepiloten och casinoguru-banner om betyg
Hej eikantask,
Tack.
Jag hade över 70k eur, jag antar att jag vill få minst mina 2k eur, om jag inte får tillbaka mina 70k
Hej eikantask,
Tack.
Det var cirka 70k, personligen tror jag inte att de ger tillbaka mina 70k, jag vill att du ska få minst 2k eftersom jag behöver dessa pengar just nu snabbt
Hej eikantask,
Finns det någon relevant kommunikation eller stödjande bevis som du vill dela med oss innan vi kontaktar kasinot direkt? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .
Tack.
Jag har inga bevis. För varför skulle jag behöva skärmdumpa min balans
Tack så mycket, eikantask, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack eikantask för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Heybets Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Hej Peter,
vi har faktiskt två problem här.
Jag hoppas det här hjälper.
Bäst
Tack för förtydligandet Heybets Casino representant. Kan du ge mig bevis för flera konton till min e-post? ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!
Vad pratar du om. Jag spelade spel för att vinna de pengarna, och nu säger du att jag var multiaccounting?, när jag öppnar biljetter för att fråga om detta tema stänger du mina biljetter du lugnar dig
Pengarna var inte dina. Det var ett tekniskt fel och det åtgärdades.
Tack för förtydligandet Heybets Casino representant. Som nämnts tidigare skulle jag uppskatta om du kunde förse mig med bevis till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!
Vilka exakta bevis vill du att jag ska skicka hit? Eftersom det var ett tekniskt fel.
Vänliga hälsningar
Finns det något sätt du kan ge stöd för att det tekniska felet inträffade? Är det möjligt att hitta någon rapport, uttalande från leverantören eller något annat? Tack på förhand för ditt samarbete!