Spelaren från Litauen vann 70k, men hans konto stängdes därefter. Kasinot svarade inte på hans meddelanden, och anledningen till att kontot stängdes var oklar. Spelaren slutförde inte kontoverifieringen på grund av kasinots bristande svar. Han spelade kasinospelet "Space Xy", och hans konto skapades 2024-03-02. Hans vinster ackumulerades med en insättningsbonus på 20 EUR. Spelaren var villig att acceptera ett lägre belopp på 2k EUR på grund av hans akuta behov av pengar. Kasinot hävdade att spelarens vinster var ett resultat av ett visningsproblem och inte faktiska vinster. Dessutom anklagade kasinot spelaren för att ha brutit mot deras villkor genom att ha flera konton. Däremot kunde kasinot inte tillhandahålla bevis för det tekniska felet eller de påstådda flera kontona. Vi var tvungna att avsluta klagomålet som "olöst" på grund av otillräckliga bevis. Spelaren uppmanades att kontakta Gaming Curaçao Authority för ytterligare hjälp. Vi öppnade senare klagomålet igen och fick bevis på tekniska fel från kasinot. Klagomålet avslogs därefter.
