HemKlagomålHeybets Casino - Spelarens konto har stängts.

Heybets Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 1264

Belopp: 14 000 $

Heybets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-08-12 | Olöst : 2024-09-12
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat efter att han begärt ett uttag av sina vinster. Trots flera försök att kontakta kasinot för förtydligande fick han inget svar angående kontots status eller orsakerna till blockeringen. Klagomålsteamet gjorde flera ansträngningar för att engagera kasinot men fann det till slut inte samarbetsvilligt, eftersom det fungerade utan giltig licens. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", med förhoppningen att kasinots nedgång i betyg skulle kunna leda till ett svar i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag har försökt göra uttag men kasinot försenar mitt uttag och nu har de låst mitt konto och kommer inte att svara mig i e-postmeddelandet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära helloiamhaha,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Heybets Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Har du slutfört kontoverifieringen?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Till Tomas

Jag kommer inte ihåg datumet men jag gick med i kasinot förra året. Mitt konto var blockerat den 11 augusti 2024.

Jag får veta att mitt konto blockerades när jag spelade några spel och att mitt spel plötsligt uppdateras.

Det fanns ingen kyc-sektion på menyn och ingen frågade efter min kyc.

Jag spelade pengar tåg 4 och jag fick en maxvinst på det här är länken till maxvinsten https://www.heybets.io/?betId=84ee63cf-58c0-47e1-a66c-bf2292745ecf

Ja det gjorde jag och jag avslutade satsningen också.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Och det är inte 14 000 inr utan 14 000 $

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

I eth

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för förtydligandet.

  • Har kasinot svarat på dina mejl?
  • Vänligen dela din kommunikation med kasinot, inklusive dina försök att nå dem och kasinots svar på min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Nej, de har inte försökt så många gånger ok jag delar min chatt med dem

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Har du någon information om mitt konto. Jag har försökt kontakta dem via e-post men ingen svarar eller i livesupporten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, helloiamhaha, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen och för ditt tålamod. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Ok tack bror.. Men hur är det med bilden som jag skickade till dig på din e-post bror. Ska jag skicka till jakub igen

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära helloiamhaha ,

Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Heybets Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.


Bästa Heybets Casino ,

Kan du ge en uttömmande förklaring av detta fall, inklusive orsakerna bakom stängningen av spelarens konto?

Tack på förhand för ditt svar!


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Till, Kubo

Nej, det har inte funnits något jag har försökt kontakta dem men ingen svarar på min e-post eller i livesupporten. När jag försökte mejla dem via mitt andra e-postkonto svarade de en kort stund och svarade snabbt, men när jag frågade dem om mitt konto varför det inte aktiverades/förbjöds så brydde de sig inte ens om att svara på min fråga. Jag hoppas att casinorepresentanten har svaret på denna fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Heybets kom igen ge en förklaring

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Om de inte svarar på den givna tiden kommer du att förlänga timern igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

För att kubo har du fått någon kontakt med casinot eftersom de inte svarar i den här tråden eller någon av mina e-postmeddelanden. Jag försökte kontakta dem med min nya e-post, de var snabba att svara men när jag frågade dem om mitt förbjudna konto blev de tysta hoppas du kan hjälpa mig bror

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära helloiamhaha ,

Jag har upprepade gånger försökt kontakta casinot men har inte lyckats. Tyvärr, utan samarbete från deras sida, är det lite som kan uppnås. Eftersom kasinot för närvarande fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som " olöst " i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av kasinots betyg orsakad av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att svara kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag rekommenderar att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Med vänlig hälsning,

Kubo

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter