HemKlagomålHeybets Casino - Spelarens konto är stängt och hans uttag är försenat.

Heybets Casino - Spelarens konto är stängt och hans uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ł7

Heybets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-11-07 | Ärende avslutat : 2024-11-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Vitryssland hade försökt ta ut ett större belopp från Heybets efter att ha tagit ut mindre belopp tidigare, men begäran förblev obearbetad i tre veckor. Dessutom kunde han inte logga in på sitt konto och fick felmeddelandet "Kontot är inte aktiverat". Problemet löstes genom att bekräfta att ingen KYC-verifiering hade begärts, och spelaren var villig att slutföra den vid behov. Klagomålet avslogs dock till slut eftersom det gällde sportvadslagning, vilket föll utanför räckvidden för klagomålsteamets tillsyn.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning och satsade i heybets i ca 6 månader, under dessa par månader tog jag ut pengar 2 gånger. Beloppen var inte särskilt stora, cirka 20-30 dollar, de kom väldigt snabbt, vilket lugnade mig. Jag gjorde en större begäran om uttag i början av oktober. Min förfrågan hängde obehandlad i 3 veckor. Under hela denna tid svarade inte webbplatssupport på mina meddelanden.

Nu kan jag inte ens logga in på mitt konto; när jag försöker logga in, dyker ett felmeddelande upp ''Kontot är inte aktiverat''.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära timmer,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Ingen KYC-verifiering begärdes. Jag är redo att gå igenom det utan problem, om det behövs

Inga bonusar användes.

Jag placerade bara sportspel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning

Tack för uppdateringen.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem, relaterade till sportspel. Därför kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter