Spelaren från USA har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Heybets Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 $
Heybets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.2
Heybets Casino har ett säkerhetsindex på 2,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jag öppnade ett konto på Heybets Casino idag. Jag gjorde detta för att allt jag har hört var underbara saker om kryptokasinon. Så jag letade efter det bästa kryptocasinot med bästa bonus. Först hittade jag BC casino men jag stötte på ett problem med att bo i USA. Sedan blev jag glad över att hitta HEYBETS Crypto Casino. De erbjöd jag tror 200% bonus på första insättningen om de gjordes med krypto. Så jag öppnade kontot och gjorde alla dumheter som hör ihop med att köpa krypto för första gången. Det var lätt att köpa och lägga till kryptot i min plånbok. Det var faktiskt lätt att till och med skicka $120 i krypto till Heybets. Jag fick till och med höra att insättningen var framgångsrik. Men jag fick aldrig krediter för mitt köp. Så jag väntade i evighet och tänkte att det kanske bara tar ett tag eftersom det är krypto. Under tiden skrev jag för fan av kundtjänst. Aldrig en enda gång fick jag tillbaka svaret. Jag fick lite svar som sa att det normalt tar en timme att svara. Jag kunde inte tro att ett kasinos kundtjänst skulle låta någon vänta på en så viktig fråga. Jag säger att det är viktigt eftersom jag var väldigt tydlig med att detta var min första gång på kasinot och första gången jag använde krypto. Så om detta går bra eller dåligt kommer att forma min syn på det. Så timmar och timmar gick. Jag bestämde mig för att göra ytterligare en liten insättning bara för att se om det fungerar. De $10 jag satte in gick omedelbart. Så nu är jag orolig och fortfarande inget svar. I mina transaktioner visar det att jag gjorde en insättning och fick en bonus. Inte långt efter min bonus eftersom olika tho. Det gröna ljuset försvann. Jag tycker inte att det här är orättvist och väldigt upprörande. Jag var väldigt exalterad över att prova något nytt. Även om detta löser sig tror jag aldrig att jag skulle kunna lita på ett kryptocasino eftersom jag fick inse att jag inte har någon möjlighet. Jag ska locka till mig mitt bevis på insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa gkqq28v66h,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots webbplats för alla spelare eller om du har fått en unik adress när du öppnade kontot? Kan du skicka en skärmdump av betalningstransaktionen till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gkqq28v66h,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej alla! 🙂
Spelaren använde vårt erbjudande om 200 % insättningsbonus så hans insättning på $120 som nämndes ovan förvandlades till $360. $360 kan placeras i hans "bonussaldo" och efter att den nödvändiga insatsen har uppnåtts kan saldot tas ut. Jag antar att spelaren helt enkelt inte kunde hitta sitt bonussaldo vid tidpunkten för klagomålet.
Men han nådde också vår support och vi hjälpte honom att hitta den. Han kunde leka med den och jag antar att allt blev bra 🍀
Jag bifogar en skärmdump av hans 3 insättningar och hans chatt med support.
Säg till om du behöver något mer från oss eller om vi kan markera detta som "löst"
Skål,
Max
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Heybets Casino Team , för din snabba hjälp och förtydligande.
Bästa gkqq28v66h ,
Kan du bekräfta att problemet har lösts och att du inte behöver någon ytterligare hjälp? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa gkqq28v66h,
Har du fått dina insatta medel? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
