Heybets Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Jag har försökt skicka in ett klagomål om uttag här men jag kan inte komma till det här steget i proceduren, så jag försöker på det här sättet.

Jag har försökt komma i kontakt med dem i en vecka snart för att få mitt uttag. De är helt utanför radarn och svarar inte alls. När jag tittar på chatten kan jag se när de senast var online, och den här "Luke"-killen var online under de senaste 40 minuterna.

Jag blir helt ignorerad och jag tror att jag blir lurad. Det här får mig att känna en vansinnigt mycket ångest, det här är bokstavligen något som kan förändra hela min livssituation.

Kära rasmauz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Ändå skulle jag vilja betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett de många ärenden som lämnades in, beslutade kasinot att anta en no-reaktionspolicy för alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Fick någon av dessa människor sina pengar eller var de bara förlorade? Jag förstår inte hur de kan kunna operera sig så här när det är en bluff. Hur är de inte stängda vid det här laget? Saker som detta är vad som kan driva människor över kanten och göra något mycket permanent om de har psykiska problem. Många gör det.

Jag har läst tillräckligt många klagomål om dessa människor för att veta att jag inte kommer att få mina pengar, och jag vet inte om det finns något jag ens kan göra för att göra dem ansvariga på något sätt. Det finns inga juridiska saker som jag vet om det skulle kunna göras.

Frågorna du har tagit upp om ansvarighet och rättvisa är giltiga och resonerar hos många spelare som befinner sig i liknande omständigheter. Tyvärr har vi ingen information om försenade betalningar från kasinon med en No Reaction Policy, eftersom de vägrar att samarbeta med oss.

Många oreglerade kasinon utnyttjar lagliga kryphål, och utan korrekt tillsyn från en licensmyndighet är det svårt att hålla dem ansvariga. De förlitar sig på att verka i jurisdiktioner med minimal tillsyn. Vänligen vet att vi förstår den känslomässiga belastning detta kan ta. Om du känner dig överväldigad uppmuntrar jag dig att kontakta en pålitlig vän, familjemedlem eller en psykiatrisk specialist.

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt. Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Heybets Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Heybets Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.