Spelaren från Indien påstår sig ha gjort en begäran om uttag som behandlades av kasinot. Spelaren har dock inte fått pengarna trots att han lämnat ett kontoutdrag och väntat i mer än 14 dagar.
Automatiskt översatt:
Helabet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 26 000 INR
Helabet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 8h 23m 36s
Ärenderapport
15 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag och det bearbetas i deras system men jag fick inte.
Jag skickade kontoutdrag som de frågade. Det är mer än 14 dagar, jag använde ingen bonus och kontot är verifierat. Hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära priya999co,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du skicka mig all kommunikation mellan dig och casinot som kan vara relevant för utredningen av ditt fall? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Ja det gjorde jag, jag gjorde många kryptouttag tidigare. Nu är det banköverföring och jag fick inga.
Jag skickar all kommunikation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, priya999co, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära priya999co,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Helabet Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Helabet Casino,
Kan du förtydliga varför spelarens uttag har försenats?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock