Helabet Casino recension

Spelaren från Kanada hade gjort en framgångsrik insättning på 87 CAD och ökat den till 318 CAD, men stötte på ett tekniskt problem när han försökte ta ut sina vinster. Kasinots supportteam hade erkänt problemet men misslyckades med att lösa det efter 5 dagar. Trots spelarens tidigare framgångsrika uttag av 79 CAD, kvarstod samma felmeddelande om "inte tillräckligt med pengar för att betala". Spelaren kunde inte heller använda andra uttagsmetoder som föreslagits av kasinot eftersom hans konto var blockerat. Trots våra försök att hjälpa till, gav spelaren inte de begärda skärmdumparna av sitt konto och transaktionshistorik, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av brist på tillräcklig information.

Spelaren från Polen hade satt in $159 och stötte på problem med att ta ut $139 på grund av ett "betalningssystemfel". Han sökte först hjälp från klagomålsteamet för att lösa detta. Men efter lite korrespondens insåg han att han av misstag hade lämnat in klagomålet mot fel onlinecasino. Han bad teamet att ta bort klagomålet med avsikten att skicka in ett nytt, korrekt. Enligt hans uttryckliga begäran avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Mexiko hade upplevt problem när han försökte ta ut pengar. Trots att tillbakadraget från början såg ut att vara godkänt, avslogs det därefter. Kasinot hade föreslagit att man skulle använda en annan insättningsmetod och trots att han gjorde det kunde spelaren inte göra uttag. Dessutom svarade inte kasinot på hans mejl. Vi hade bett spelaren att ge mer information och vidarebefordrade kommunikation för att undersöka problemet. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket fick oss att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Kroatien hade stött på problem med sin begäran om uttag på ett onlinekasino. Återkallelsen hade till en början godkänts, men avslogs senare. Trots att han nått ut till casinots kundtjänst via livechatt och mejl hade han inte fått något svar på över en vecka. Spelaren hade följt alla förfrågningar från kasinot, inklusive KYC-verifiering, och hade ingen aktiv bonus. Klagomålsteamet hade ingripit och bett om mer information om uttagsstatus och all relevant kommunikation med kasinot. Så småningom hade kasinot behandlat spelarens uttag. Klagomålsteamet markerade sedan problemet som löst.

Spelaren från Argentina kunde inte ta ut 78,22 USDT från HELABET casino med kryptovaluta. Kasinots supportteam hade inte svarat trots att de fått skärmdumpar av felmeddelandet: "Uttag avvisades av operatören". Vi kontaktade spelaren för att samla in mer information och skickade en inbjudan till kasinot för att förklara deras sida. Kasinot svarade med att säga att spelaren framgångsrikt hade tagit ut pengar. Vi bad spelaren att bekräfta mottagandet av pengarna men fick inget svar. På grund av spelarens bristande svar kunde vi inte undersöka det ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kina satte in 8 000 RMB och, efter att ha gjort en vinst, utsattes han för en lång dokumentverifieringsprocess. Trots slutförandet av verifieringen kan spelaren inte ta ut pengarna på grund av påstådda tekniska problem.

Spelaren från Indien satte in 4000 TRX på sitt Helabet Casino-konto men det har inte krediterats. Spelaren har försökt kontakta kundtjänst och följt deras instruktioner men stött på ytterligare problem angående en nyare insättning. Spelaren har begärt en återbetalning i den ursprungliga plånboken efter att inte ha fått något svar från casinot på två månader. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom det inte kom något svar från kasinot.

Spelaren från Polen kan inte ta ut sina vinster. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.