Hej, jag har ett problem med att ta ut mina pengar från helabetplattformen, vilket aldrig har hänt mig på något annat casino. När jag försöker ta mig ur får jag följande felmeddelande: "Avvisad av operatör (fel vid betalningshantering)". Jag kontaktade omedelbart kundsupport och fick följande svar:
"På grund av tekniska problem ber vi dig att skapa begäran om uttag senare." Jag följde deras råd och väntade några dagar, men problemet var inte löst. Idag är det 3 veckor och jag har fortfarande samma fel. Jag har kontaktat dem otaliga gånger, och de säger alltid till mig att vänta. Jag har pratat med kundsupport, säkerhetsavdelningen och livechatt, och det slutar alltid på samma sätt – med att jag väntar.
Jag sökte på nätet för att se om någon annan hade upplevt samma problem med plattformen, och jag upptäckte att jag inte är den enda: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas- para-solicitar
Jag har exakt samma problem som den här personen.
Som jag misstänkte är felet helt klart avsiktligt från casinots sida, som personen nämnde. Det är inte meningsfullt att det ska finnas en sådan fördröjning i att lösa problemet, utan förklaringar, och alltid upprepa samma meddelande. Dessutom har jag aldrig haft det här problemet med något annat casino.
Från och med idag svarar varken kundsupport eller säkerhetsavdelningen på mina meddelanden.
Jag hoppas att någon kan hjälpa mig med detta problem.
PS: Jag vill ladda upp skärmdumpar av felet och chattar, men jag kan inte.
Hello, I am having an issue withdrawing my funds from the helabet platform, which has never happened to me at any other casino. When I try to withdraw, I receive the following error: "Declined by operator (payment processing error)". I immediately contacted customer support and received the following response:
"Due to technical issues, we ask you to create the withdrawal request later." I followed their advice and waited a few days, but the problem wasn’t resolved. Today marks 3 weeks, and I still face the same error. I have contacted them countless times, and they always tell me to wait. I’ve spoken to customer support, the security department, and live chat, and it always ends the same way—with me waiting.
I searched online to see if anyone else had experienced the same issue with the platform, and I found that I am not the only one: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
I have exactly the same issue as this person.
As I suspected, the error is clearly intentional on the casino's part, as the person mentioned. It doesn’t make sense for there to be such a delay in solving the problem, with no explanations provided, and always repeating the same message. Plus, I've never had this problem with any other casino.
As of today, neither customer support nor the security department is responding to my messages.
I hope someone can help me with this problem.
PS: I want to upload screenshots of the error and chats, but I’m unable to.
Hola, tengo un problema para retirar mis fondos en la plataforma helabet, algo que nunca me había pasado en ningún otro casino. A la hora de retirar me salta el siguiente error: "Declined by operator (payment processing error)" inmediatamente me contacte con el soporte y me contestaron con lo siguiente:
"Debido a problemas técnicos, le pedimos que cree la solicitud de retiro más tarde" hice caso, espere hasta unos dias pero no solucionaban el problema, hoy ya pasaron 3 semanas y sigo con el mismo error, me contacté infinitas veces y siempre me dicen que esperé, hable con el soporte, con el departamento de seguridad y chat en vivo y siempre termina en lo mismo, en esperar.
Me puse a buscar por internet si alguno tuvo el mismo problema con la plataforma, y vi que no era el único: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
Tengo exactamente el mismo problema que él.
Y como sospeché, el error es claramente intencional por parte del casino, por lo que cuenta el chico. Ya que no tiene sentido la demora en poder solucionar el problema y no dar ningún tipo de explicaciones y repetir el mismo mensaje, a parte de que, nunca tuve ese problema con ningún casino.
Hoy en día ni el soporte ni el departamento de seguridad me responden los mensajes.
Quisiera que alguno me pueda ayudar con este problema
PD: Quiero subir capturas de pantalla del error y chats pero no me deja
Automatiskt översatt: