Spelaren från Polen hade satt in $159 och stötte på problem med att ta ut $139 på grund av ett "betalningssystemfel". Han sökte först hjälp från klagomålsteamet för att lösa detta. Men efter lite korrespondens insåg han att han av misstag hade lämnat in klagomålet mot fel onlinecasino. Han bad teamet att ta bort klagomålet med avsikten att skicka in ett nytt, korrekt. Enligt hans uttryckliga begäran avvisade vi klagomålet.
Hej, jag gjorde en insättning på $159 (5 februari 2022), idag vill jag ta ut $139 och jag kan inte ta ut eftersom felet visas: "betalningssystemfel" Jag läste att detta är en vanlig praxis för denna bookmaker, kan någon hjälpa mig?
Kära Maciejjj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Helabet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
– Jag skrev till säkerhetsavdelningen, de svarade att det var problem med betalningarna
- deponera usdt på tron, whidraw usdt på tron
- live och förspel på sporta
- ingen bonus
Lite irriterad över hela situationen skrev jag till säkerhetsavdelningen och sa att om de inte accepterar min betalning kommer jag att skriva ett ämne på casino.guru som säger att du lurar folk eftersom det inte är det första fallet. uttaget av medel har accepterats av operatören. märklig situation
god morgon, snälla radera ämnet, det var inte denna bookmaker, jag gjorde ett misstag, jag kommer att skapa ett nytt korrekt inlägg.. tack
I detta skede kan klagomålet säkert tilldelas rätt casino. Meddela mig den korrekta webbplatsen för kasinot så gör vi justeringarna utan att behöva öppna nya klagomål.
Om du ändå vill avsluta klagomålet, vänligen bekräfta ännu en gång att du vill att vi ska avsluta det.
vänligen radera detta klagomål. Jag kommer att skapa en ny korrekt. Jag är ledsen för besväret.
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
