Spelaren från Bangladesh har problem med att ta ut pengar efter att ha gjort en insättning via NAGAD. Trots att uttagsmetoden har ändrats till DOGECOIN, nekas flera uttagsbegäranden på grund av ett betalningsbearbetningsfel, med över 15 försök gjorda utan framgång.
Jag gjorde en insättning via e-wallet NAGAD och efter några dagar vann jag och ville ta ut pengarna. Efter att ha väntat i många dagar kom inte samma metod till uttagssektionen. Så jag bestämde mig för att ändra min uttagsmetod till DOGECOIN , jag gjorde en insättning, satsade insättningen och begärde ett nytt uttag men min uttagsbegäran nekades av operatören (fel vid betalningshantering). Jag försöker dra mig 15 gånger+ men samma effekt. Jag försökte allt jag kunde. Jag ändrade uttagsmetoden, jag väntade så länge Men mitt uttag lyckades inte.
Användar-id:-1026361037
E-post:-ehj********@gmail.com
Kära loveyoumaa11222,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har jag rätt i att förstå att den första betalningsmetoden du använde för att sätta in på kasinot inte är tillgänglig för uttag?
Har du satsat insättningen du gjorde via Dogecoin innan du begärde ett uttag?
Har du kontaktat kundsupport för att fråga om anledningen till att din begäran om uttag avvisas upprepade gånger?
Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Ja, jag placerade vadet innan jag begärde uttaget. Ja, jag fyllde i min personliga profil helt. Jag kontaktade kundtjänsten. De sa åt mig att försöka ta ut det efter ett tag. Jag gjorde men samma problem.
Efter att ha klagat till dig här begär jag uttag igen, mitt uttag avvisades och min insättnings- och uttagssida blockerades, nu kan jag inte göra några satsningar med mitt konto, kan inte spela spel. Då kontaktar jag supporten igen. De bad att få maila säkerhetsteamet. Men säkerhetsteamet svarar inte på min mail på fyra dagar nu. Säkerhetsteamet har inte svarat på min mail på länge nu, vad ska jag göra??
Kontakta mig helabets säkerhetsteam och lös mitt problem. Jag är trött på att vänta på mail från säkerhetsteamet.
Mitt konto registrerad post:-ehjwjdj****@gmail.com
10 dagar + över men helabets säkerhetsteam svarar mig inte
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
