Helabet Casino - Spelare kämpar med avbokning av uttag.

Jag spelade och vann, när de gjorde ett uttag sa de alltid att betalningsmetoden jag använde var under underhåll. Efter det sa den åt mig att använda en annan betalningsmetod, efter att jag följt den uppstod samma problem fortfarande. Systemet visar att min betalning godkändes, varefter den avbröts av operatören. Jag kan redogöra för allt detta genom att tillhandahålla alla bevis på konversationer via e-post med relevant avdelning.

Jag gjorde en insättning på 15k+ USDT men inte ens min insättning ger mig tillbaka.

Bästa h3ndryanto,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare? Nej

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Ja. Jag är klar med det

Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus? Jag gjorde inte anspråk på någon bonus men de gav den automatiskt och det var runt 7 dollar för varje insättning jag gjorde med e-plånbok eftersom de sa att kryptovaluta var under förbättring. Jag försökte använda Jeton och Muchbetter e-plånböcker för insättningar för att göra uttag med den här metoden men samma sak händer fortfarande. nu säger säkerhetsavdelningen att jag måste använda perfekta pengar, detta är orimligt. ingen av betalningsmetoderna kan användas. Efter att ha provat en metod och inte kunnat, kommer de att föreslå en annan metod och detta är fjärde gången.

Nu processen mitt uttag 1500 och skicka till min plånbok USDT, men när försök igen de avvisade igen.

Tack så mycket, h3ndryanto, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack Thomas

Hej h3ndryanto,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa Helabet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange varför alla spelarens uttagsbegäranden avvisades?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Hej Natalia, tack.

Hej, kollar

Tack, Helabet Casino. Vi väntar på ytterligare information från dig.

Kära chef,

Vi undersöker problemet grundligt och är i kontakt med kryptobearbetningsoperatören för att lösa problemet snabbt.

vänliga hälsningar

Jag har skickat ett meddelande till dig från förra månaden angående det här problemet men det löstes aldrig. Från din sida sa du bara upprepade gånger till mig att skapa ett uttagsformulär men det fungerar fortfarande inte. Jag har fortfarande alla skärmdumpar av konversationer från förra månaden till nu.

Jag blev bara förvånad när uttaget på 100 USD lyckades, men efter flera framgångsrika försök avvisades det igen. uttag över 100 avvisas alla av operatören.

Jag hoppas att du från din sida kan ge mig säkerhet om mina pengar.

Har du några uppdateringar, Helabet Casino?

Vi håller redan på att lösa det här problemet. Spelaren och jag har redan direktkontakt. Pengarna betalas gradvis ut till spelaren

Tack, Helabet Casino.

Kära h3ndryanto, kan du uppdatera oss? Har du information om hur casinot kommer att schemalägga uttag? Har du redan fått några betalningar, hur mycket är kvar?

Hej Natalia, Helabet har kontaktat mig och gjort en överenskommelse om betalning. Jag har fått flera betalningar och har fortfarande 19k+ kvar. Tack så mycket för din hjälp Casino Guru.

Bästa h3ndryanto, har det skett ytterligare betalningar? Om du vill att jag ska göra det kan jag hålla ditt klagomål öppet tills du bekräftar att du fått hela beloppet från kasinot.

Hej Natalia, tack för din hjälp. Detta problem kan lösas ordentligt av Helabet. Jag är mycket tacksam mot dig och casinogurun. Detta klagomål kan avslutas.

Kära h3ndryanto, tack för bekräftelsen! Efter att ha löst problemet kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete, h3ndryanto, och om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vårt mål är att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Casino.Guru