Spelaren från USA vann men casinot vill att de skickar pengar för att bekräfta deras kontostabilitet innan de gör en insättning. Spelaren håller inte med om denna begäran och hävdar att inget ID krävdes under insättningsprocessen.
vann 1175. summa förändring nu vill de att jag ska skicka 30 till dem så att de vet att kontot är stabilt som de ska göra min insättning i. HAHAHA . Jag sa helt enkelt att du inte bad om ett ID när jag gjorde insättningen. så skicka det bara tillbaka till samma konto som Wal-Mart gör vid återbetalning.
Kära angieb6g,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du spelade med en bonus, skicka mig skärmdumpen eller länken.
Har du gjort några insättningar till detta casino tidigare?
Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen?
När kommunicerade du senast med casinot och vad handlade det om?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock