Spelaren från Kalifornien hade ett problem med ett kasino som vägrade betala ut vinster som tjänats in från deras annonserade gratissnurr. Han hävdade att kasinot inte respekterade deras erbjudande och inte gav någon förklaring. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information och bevis, men spelaren gav inget ytterligare svar. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken fullständigt och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag har deponerat här innan allt verkade, ok. Jag spelade gratissnurr som erbjöds på deras sida som "på huset", utan några andra t och c:n listade. Nu kommer de inte att betala. Händer detta närhelst de pressar dessa nya spel på oss. Spin är så patetiskt i värde och annonseras som riskfritt att de inte betalar. ????????
Hjälp????
Bästa Guitarguy23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Heaps O Wins Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Okej, den här historien kommer att bli bättre. Jag kan se det hända när vi fortsätter med det om bonusar. Jag gjorde en insättning på kasinot och allt var bra. Jag hade inte hört många Heap o-vinster. Jag såg att webbplatsen var en intressant, väl sammansatt sida. Det händer så att jag direkt efter att jag gjort en insättning missade ett "dolt" erbjudande som hittats på deras sida som annonserar gratissnurr som de verkligen kan ärligt säga att de inte skulle uppfylla vid slutet. Nu annonseras dessa snurr som ON THE HOUSE helt gratis prova dem på oss just nu typ. Jag kan skicka utskriften eller e-postmeddelandet till dig. Nu var det jag som klickade på sidan för att hitta dealer inte bonusjakt eftersom jag är en insättningsspelare. Jag vet inte hur de ordnar dessa bonusar och de säger ingenting till mig. Vissa webbplatser har hedrat att de är slut, det är där jag blir förvirrad. Jag hade kanske ett chipspel och en gratissnurr från en annan annons med samma beskrivning. Jag klickade helt enkelt på den här efter att ha läst hela On The House etc, och jag såg inget "Om inte annat anges." Jag såg bara gratissnurr, jag sätter in på detta casino det gick igenom på deras system. Jag hanterar inte mitt eget konto för om jag gjorde det skulle jag kunna ta upp så många felaktiga beslut som de gör att de inte ger oss vad vi betalar.
Skicka gärna in eventuella bevis angående fallet här eller skicka mig informationen som skulle illustrera situationen till min e-post på tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Tack för hjälpen Tomas men just nu känner jag att det de har gjort vid sidan av andra erbjudanden kompenserar för detta. SÅ ja. Tack igen dock.
Jag är ledsen men jag förstod inte din kommentar. Behöver du fortfarande vår hjälp?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
