Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för nästan två veckor sedan. De har väntat sedan dess. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Harry's Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 148
Belopp: £1 000
Harry's Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.0
Harry's Casino har ett säkerhetsindex på 2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har tagit ut 2 x 500 kr. En den 28 september och en den 2 oktober.
Jag har fått tidigare betalningar ok och är nu mycket orolig.
Tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sue272727,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har begärt betalning via banköverföring. De första £ 500 Inga bonusar.
Jag tror att den andra £ 500 vann med cashback -pengar som de satte in på mitt casinokonto. Jag tar aldrig bonuserbjudanden.
Tack för din hjälp i denna fråga
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mina uttag väntar inte längre. När detta händer är betalningen normalt inom en dag eller två.
Jag har kontaktat dem, bifogat är ett av deras svar 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sue272727, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Sue272727!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för
Harry's Casino in i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det låter lovande! Tack för att du meddelade oss. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet till din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Inga tecken på att de betalar mig.
Kollade precis min bank, ingen insättning från dem.
Det finns ingen giltig anledning för dem att inte betala mig.
Det är ursäkt efter ursäkt.
Tack
Stämma
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Harry's Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa Sue272727,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt som redan är mycket dåligt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
