Gxmble Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av kasinots insatsgräns.

Jag har använt en webbplats för hasardspel online som heter gxmble.com

Jag har tappat runt 40k under de senaste månaderna

Jag har precis vunnit över 680 tusen euro

Jag hade satt in 320 euro och de säger att det var en bonusinsättning det mesta jag kan satsa är 2 euro som jag inte hade en aning om

Jag har aldrig lagt det beloppet på en satsning sedan jag gick med på sidan. Mina satsningar har varit från 20 till tusentals euro men de vägrade aldrig ta mina satsningar

därav summan pengar jag har förlorat

de har nu tagit alla pengar jag vann från mitt konto och gett mig tillbaka mina 320 euro

Jag är minst sagt förstörd

Jag vet inte om det finns något jag kan göra eftersom de säger att det står i villkoren

men det kan fortfarande acceptera mina insatser och ta alla mina andra transaktioner nästan 40 tusen pund

tack rob

Bästa Fraybo66,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:

27.2. Bonuspengar: satsning (satsning)

Processen att satsa en bonus innebär att man placerar ett spel på ett visst belopp, som tidigare beskrivits i bonusvillkoren. Se till att du har läst dessa villkor, eller om nödvändigt, rådgör med supporttjänsten. Alla insatser tas inte med i beräkningen. Insatser från bordsspel (Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live Сasino och andra), samt från olika videopokerspel tas inte med i beräkningen.

Det maximala insatsbeloppet för att omsätta bonusen är 2 EUR.

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Hej Robert,

Tack för ditt e-postmeddelande och det detaljerade förtydligandet av ditt problem.

Jag har undersökt ditt fall och skulle vilja ta upp ditt påstående.

Vi är mycket ledsna för den situation du hamnat i, men tyvärr bröts bonusreglerna och vi kan inte göra mycket i den här situationen eftersom alla detaljer för att använda bonusen har accepterats av dig.

När du registrerade dig accepterade du alla användarvillkor för webbplatsen, vilket betyder att du var bekant med reglerna för att använda bonus.

Varje förverkande har kontrollerats flera gånger och beslutet går inte att påverka eftersom det är officiellt.

Det säger sig självt att du använder bonusen enligt reglerna och det är ditt beslut om du vill följa reglerna eller inte.

En återbetalning på spelade medel är inte ett alternativ. Jag är säker på att du förstår detta.

Jag har dock sett till att permanent stänga ditt konto och svartlista din e-postadress samt ditt kredit-/betalkort som användes för att sätta in för att undvika framtida återfall.

Dessutom har ditt nummer raderats från systemet och du kommer inte att få reklam-SMS. För att avbryta prenumerationen på reklammejlen, klicka på knappen längst ned i reklammeddelandet.

Jag önskar dig allt gott i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Mark

Det här e-postmeddelandet jag har fått idag har jag bilder på alla mina transaktioner och bilder på mina satsningar

de visas alla på mitt acc som jag inte längre kan komma på

När jag spelade onlinespel gick jag bara på ett spel som heter crazy time

tack så mycket

råna

Fortsätter med ditt svar

är t&c rätt

har jag förlorat pengarna jag vann

tack rob

Jag är ledsen men som jag nämnde i mitt första svar är den maximala insatsgränsen när man spelar med en bonus en branschstandard och vi straffar inte kasinon som använder denna regel för att konfiskera spelarnas vinster.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.