Gxmble Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade vunnit £3 000 men kasinot hade avvisat deras tre uttagsförsök på £1 000 vardera och konfiskerade vinsterna. Spelaren hade hävdat att det inte fanns några begränsningar eller varningar om de spel de spelade när de använde en bonus. Vi hade bett spelaren om mer information och hade bjudit in kasinot att ge deras version av händelserna. Men trots våra ansträngningar svarade inte kasinot på vår begäran om information. Som ett resultat var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt. Baserat på uttalandet från kasinot från spelaren anser vi kasinots beslut mot vår Fair Gambling Codex.

Spelaren från Nederländerna, som hade satt in över 30 000 euro på kasinot, rapporterade ett olöst uttag på 2 000 euro och stängningen av hennes konto. Spelaren hävdade att hon hade fått sitt konto verifierat sedan augusti 2023 och inte använt någon bonus, bara sina egna pengar. Klagomålsteamet försökte medla situationen genom att bjuda in kasinorepresentanten att gå med i konversationen och ge en detaljerad förklaring. Men trots flera försök att kontakta kasinot kom det inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt.

Spelaren från Storbritannien hade använt en bonusinsättning på gxmble.com och vunnit 680 000 Euro. Däremot hade kasinot konfiskerat hans vinster och återbetalat den ursprungliga insättningen på 320 euro, med hänvisning till ett brott mot villkoren som begränsade vadslagning till 2 euro när en bonus gällde. Efter granskning hade vi funnit att den maximala insatsgränsen när man spelar med en bonus var en branschstandard, och därför straffade vi inte casinot. Trots spelarens missnöje hade klagomålet avvisats på grund av spelarens brott mot de angivna villkoren.

Spelaren klagade på att trots att han verifierat sitt konto två gånger, hade hans uttagsbegäranden försenats på grund av "hög volym av uttag". Till slut vaknade han upp till ett förbjudet konto, påstås på grund av misstänkta aktiviteter på de spelade spelen. Inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren klagade över att kasinot ignorerade honom och inte lämnade tillbaka sin insättning. Han sa att han hade begärt att kontot skulle stängas på grund av spelproblem, vilket kasinot gjorde, men de skulle inte returnera betalningen han hade gjort tidigare och sa att det inte fanns någon insättning. Kasinot reagerade inte på detta klagomål och det fanns inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren från Storbritannien hade rapporterat ett problem med felaktig insatsmarkering och kontostängning på ett onlinekasino efter en negativ recension. Han hade inte kunnat ta ut sina vinster på €500. Efter vårt teams ingripande hade kasinot öppnat spelarens konto igen och han hade framgångsrikt initierat ett uttag. Vi hade meddelat spelaren att uttagsprocessen kunde ta upp till 14 dagar. Klagomålet lämnades olöst på grund av spelarens bristande respons på våra uppföljningsmeddelanden.

Spelaren från Ungern misstänker kasinot för att tillhandahålla en falsk version av "Gates of Olympus"-spelet från Pragmatic Play. Spelaren hävdar att det finns avvikelser i spelet och saknade funktioner jämfört med originalet. Klagomålet avslogs eftersom spelarens saldo var noll vid tidpunkten för kontots stängning.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag som inte behandlas. Han har hela tiden fått olika ursäkter som problem med banken eller att betalningsleverantören är upptagen. Spelaren informerade oss senare om att han fick vinsten, så vi kunde avsluta klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt uttagsproblem med Palm Casino. Trots hennes framgångsrika verifiering hade hennes upprepade uttagsförsök avvisats på grund av olika anledningar, såsom ett felaktigt IBM-nummer och initialer i uttagssektionen. Dessutom hade hon blockerats från att komma åt sidan. Efter att hon lämnat in sitt klagomål hade kasinot erbjudit sig att återbetala hennes insättningar, vilket hon hade fått och bekräftat. Spelaren hade varit nöjd med denna resolution och ville inte fortsätta en utredning om potentiella undanhållna vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".