Spelaren från Danmark hade uttryckt en önskan om att radera sitt casinokonto. Vi hade kontaktat honom för förtydligande men fick inget svar trots att vi hade förlängt klagomålstimern med 7 dagar. På grund av bristen på svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag skulle vilja ta bort mitt konto, men jag vet inte hur jag gör det. Kan du göra det åt mig?
Kära Haval,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att du vill ta bort ditt konto på GuruPlay Casino? Eller syftar du på ditt konto här på Casino Guru? Snälla låt mig veta.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
