GuruPlay Casino recension

Spelaren från Portugal hade vunnit 900 € från gratissnurr men var oklart om hur hon skulle ta ut sina vinster. Vi hade kontaktat henne för mer information om hennes konto och om hon hade gjort någon insättning med riktiga pengar. Men på grund av bristen på svar från spelaren på våra frågor kunde vi inte fortsätta med utredningen eller ge en lösning. Ärendet avslogs därefter, men möjligheten för spelaren att återuppta klagomålet i framtiden förblev tillgänglig.

Spelaren från Sydafrika kämpade för att göra ett uttag från kasinot. Men trots vårt teams ansträngningar att nå ut och begära ytterligare information för att undersöka problemet, svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien kunde inte framgångsrikt sätta in pengar på kasinot. Trots våra ansträngningar att bistå och förfrågningar om viktig information för att gå vidare med ärendet, gav spelaren inget svar. Följaktligen kunde vi inte genomföra ytterligare utredning av frågan. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Nederländerna hade problem med att få en gratis välkomstbonus efter registrering på kasinowebbplatsen. Trots vårt lags försök att samla in mer information och förlänga svarstiden, hade spelaren inte lämnat ytterligare information. Följaktligen kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att komma åt gratisspel på grund av ett åldersverifieringsproblem. Trots att han är 47 kan spelaren inte spela på grund av felet. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Argentina ville ta bort sitt Guru casinokonto utan att ådra sig några avgifter. Men trots vårt lags ansträngningar att hjälpa, misslyckades spelaren med att tillhandahålla nödvändig information och svarade inte på våra uppföljningsmeddelanden. Följaktligen kunde vi inte genomföra en grundlig undersökning av ärendet och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Sydafrika sökte vägledning om hur man behandlar ett uttag. Hon hade dock inte svarat på våra förfrågningar om ytterligare information, vilket hindrade vår möjlighet att undersöka hennes klagomål. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Bulgarien hävdade att han inte kunde ta ut vinster. Det hade dock klargjorts att spelaren spelade ett demospel på en oberoende onlinekasinodatabas, inte ett faktiskt kasino. Således var inga insättningar eller uttag av riktiga pengar möjliga. Klagomålet avvisades eftersom spelarens problem inte var relaterat till ett specifikt kasino.

Spelaren från Danmark hade uttryckt en önskan om att radera sitt casinokonto. Vi hade kontaktat honom för förtydligande men fick inget svar trots att vi hade förlängt klagomålstimern med 7 dagar. På grund av bristen på svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ecuador hade satt in pengar på kasinot, men pengarna hade inte krediterats kontot ännu. Trots klagomålsteamets försök att samla in mer information och begära betalningskvitton, lämnade spelaren inte de nödvändiga uppgifterna. Som ett resultat, på grund av brist på svar och information från spelaren, kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och klagomålet hade avvisats.