Spelaren från Brasilien hade försökt registrera sig och göra anspråk på en bonus utan insättning på kasinot. Hon hade dock stött på problem, vilket ledde till ett klagomål. Vi hade kontaktat henne för mer information, men hon svarade inte på våra förfrågningar. På grund av hennes bristande svar kunde vi inte utreda ärendet ytterligare. Följaktligen var vi tvungna att avslå hennes klagomål.
Jag registrerade mig som begärt och fick veta att det fanns en bonus men när jag försöker gå in på bonusen utan insättning står det att min e-postadress inte finns
Kära Rosaura,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GuruPlay Casino.
Jag försökte kolla hemsidan men den är för närvarande under underhåll.
Men i vår recension https://casino.guru/guruplay-casino-review
Vi informerar spelare om att kasinot inte accepterar spelare från Brasilien. Kan du berätta om du har satt in pengar på kasinot eller kunde kontakta supporten om problemet?
Jag väntar på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
