Bästa lena195,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att dina vinster ackumulerades från gratissnurr utan att göra någon insättning med riktiga pengar?
- Har ditt konto verifierats tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru tillsammans med eventuella stödjande bevis.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear lena195,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Do I understand correctly that your winnings were accumulated from Free Spins solely without placing any real money deposit?
- Was your account successfully verified in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru along with any supporting evidence.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: