Jag kan bara varna andra om detta casino. Det första spelet och utbetalningen gick smidigt, men när jag begärde en andra utbetalning inom en vecka ville de ta ut en avgift på 8 %. Jag mailade dem och bad om att pausa mitt konto i en månad, men fick inget svar. Sedan, när jag försökte göra en insättning igen med mitt Visa, spärrades mitt kort plötsligt. Naturligtvis kontaktade jag min bank för att höra varför och de berättade att det hade gjorts misstänkta försök att ta ut pengar i mexikansk valuta, bland annat säkerhetsproblem, så de var tvungna att spärra mitt kort. Efter detta bad jag upprepade gånger att mitt konto skulle stängas på grund av ett spelberoende, både via e-post och deras support. Supportteamet uppmanade mig hela tiden att skriva ett e-postmeddelande, vilket jag gjorde tre gånger utan svar. Stödet hävdar att det behöver ses över. Det här är oacceptabelt; när någon förklarar sig ha ett spelberoende krävs omedelbara åtgärder. Det har gått en vecka nu och jag kan fortfarande komma åt mitt konto. Helt skamligt och opålitligt. När det gäller mitt visum varnade min bank mig till och med. Jag skulle verkligen uppskatta om någon kunde hjälpa mig att få mitt konto stängt där äntligen.
Tack på förhand
I can only warn others about this casino. The first game and payout went smoothly, but when I requested a second payout within a week, they wanted to charge an 8% fee. I emailed them asking to pause my account for a month, but received no response. Then, when I tried to deposit again using my Visa, my card was suddenly blocked. Naturally, I contacted my bank to see why and they told me that there had been suspicious attempts to withdraw money in Mexican currency, among other security concerns, so they had to block my card. Following this, I repeatedly asked for my account to be closed due to a gambling addiction, both through email and their support. The support team kept directing me to write an email, which I did three times with no response. The support claims it needs to be reviewed. This is unacceptable; when someone declares they have a gambling addiction, immediate action is required. It’s been a week now and I can still access my account. Absolutely disgraceful and untrustworthy. Regarding my Visa, my bank even warned me. I would really appreciate it if someone could help me get my account closed there finally.
Thank you in advance
Ich kann nur warnen vor diesem Casino,spielen und erste Auszahlung alles gut ,bei 2.auszahlung innerhalb einer Woche ,wollen sie 8% gebühr, als ich über email gebeten habe 1 Monat bitte zu pausieren ,keine Reaktion, dann versuchte ich nochmals einzuzahlen wie üblich mit meiner Visa, zack wurde meine Karte gesperrt, ich natürlich bei meiner Bank nachgefragt warum,antwort, suspekte versuchte Abbuchungen Mexiko Währung und diverse andere aus Sicherheitsgründen deswegen gesperrt, darauf hin hatte ich mehrfach gebeten mein Konto wegen spielsucht zu schließen, über email sowie über support, die mich immer auf email schreiben verwiesen ,ich das 3mal getan ,keine Reaktion support meint das müsste geprüft werden,Hallo,man muss sofort reagieren, wenn jemand eine spielsucht mitteilt geht jetzt seit einer Woche schon und ich kann immer noch dort rein, unfassbar unseriös, auch was meine visa betraf, hat meine Bank mich gewarnt.Es wäre lieb wenn ihr mir Helfen könntet das entlich mein Konto dort geschloßen wird.
Danke im voraus
Automatiskt översatt:
