GrandWin Casino recension

Spelaren från Sverige har väntat på sitt uttag på 2600 Euro i 5 dagar. Trots att han tillhandahållit alla begärda KYC-dokument, väntar han fortfarande på ett svar. Spelaren nämnde också ytterligare 11400 Euro på sitt konto som han planerar att ta ut i framtiden.

Spelaren från Kanada hade klagat på ouppfyllda uttagsförfrågningar. Trots flera förfrågningar till kundtjänst hade hon inte kunnat få någon tidslinje för sin uttagsprocess. Vi hade kontaktat spelaren för mer information och förlängt granskningsperioden för klagomål med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor, var vi tvungna att avslå ärendet eftersom vi inte kunde gå vidare med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från Portugal hade haft en väntande uttagsbegäran på GrandWin Casino sedan den 28 november. Trots att ha tillhandahållit nödvändiga dokument och fått sin identitet validerad, hade deras begäran förblivit obearbetad. Spelaren hade skickat flera mejl till ekonomiavdelningen, men hade inte fått något svar. Efter två veckors väntan och flera interaktioner med kasinots chatttjänst hade spelaren informerats av finansavdelningen om att deras uttag hade behandlats. Men på grund av ett tekniskt fel hade uttaget avbrutits och spelaren hade fått rådet att skicka in en ny begäran. Så småningom hade spelaren valt en banköverföring och efter att ha lämnat bevis på sitt bankkonto hade de fått sina vinster. Fallet hade lösts och spelaren hade fått sina pengar.

Spelaren från Spanien har väntat i 9 dagar på sitt uttag, som ursprungligen begärdes den 25 september. Alla dokument har skickats in och godkänts. Kasinots 24-timmars chattsupport tillskrev förseningen till hög uttagstrafik.

Spelaren från Spanien satte in 25 euro på kasinot, men pengarna återspeglades inte på deras kasinokonto, och de återfördes inte heller till deras sparkonto. Trots att han kontaktat casinot om problemet har spelaren inte fått någon användbar information om den saknade insättningen efter 20 dagar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien hade rapporterat en försening i sin uttagsprocess från ett onlinekasino. Trots att hans dokument hade godkänts, hade hans uttag varit väntande i över 15 dagar utan någon kommunikation från kasinot. Efter att han kontaktade klagomålsteamet godkände kasinot hans uttag och han bekräftade mottagandet av sina pengar. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Trots spelarens oro över förseningen och hans oförmåga att komma åt sitt konto, hade kasinot inte begärt några verifieringsdokument från honom. Spelaren hade rapporterat att han kände sig ignorerad av kasinot, eftersom de inte hade svarat på hans frågor. Vi hade försökt kontakta spelaren för ytterligare information, men hade inte fått något svar. Följaktligen kunde vi inte undersöka saken ytterligare och hade avvisat klagomålet.

Spelaren från Österrike har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Spanien fick sitt konto blockerat av ett onlinecasino på grund av misstankar om att flera konton skapats. Problemet hade uppstått efter att han försökte göra ett återkallande och lämnat de nödvändiga dokumenten. Spelaren hade förnekat att han hade flera konton och hade uttryckt frustration över kasinots bristande kommunikation. Efter att spelaren angett rätt casino för kontakt, hade vi kontaktat casinot för ett förtydligande. Så småningom hade kasinot öppnat spelarens konto igen och uttagsprocessen inleddes. Kasinot bekräftade att spelarens begäran om uttag hade avbrutits på grund av felaktig betalningsinformation, varefter spelaren hade fortsatt att spela utan en väntande begäran om uttag. Spelaren hade bekräftat denna information och uttryckte tillfredsställelse med lösningen, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren från Spanien hade väntat i över 14 dagar på att hans uttag skulle behandlas. Han hävdade att kasinot hade anklagat honom för att ha brutit mot bonusreglerna genom att lägga höga än låga satsningar, varför de avbröt hans uttag. Kasinot bekräftade detta påstående och angav att spelaren hade brutit mot sina villkor genom att överskrida den maximala insatsgränsen när han använde en bonus. Vi upptäckte att spelaren verkligen hade brutit mot regeln för maximal insats flera gånger, vilket stred mot casinots bonusvillkor. Därför var vi tvungna att avslå spelarens klagomål.