GrandWin Casino - Spelaren står inför problem med självuteslutning.

Kära nemhlandrea85,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GrandWin Casino.

Om du har problem med att skriva text i klagomålstråden, vänligen skriv ditt meddelande till mig via e-post, jag kommer att lägga upp det å dina vägnar. Min e-post är tomas@casino.guru

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du skicka din första begäran om självuteslutning till min e-post?
• Skicka svaren från casinot också. Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen via e-post.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.