HemKlagomålGrandWin Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

GrandWin Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 300 €

GrandWin Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-09-13 | Ärende avslutat : 2023-10-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Trots spelarens oro över förseningen och hans oförmåga att komma åt sitt konto, hade kasinot inte begärt några verifieringsdokument från honom. Spelaren hade rapporterat att han kände sig ignorerad av kasinot, eftersom de inte hade svarat på hans frågor. Vi hade försökt kontakta spelaren för ytterligare information, men hade inte fått något svar. Följaktligen kunde vi inte undersöka saken ytterligare och hade avvisat klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har väntat på ett uttag på 1300 euro från GRANDWIN i 2 dagar nu. Det verkar fortfarande som väntande i uttagen, och i chatten säger de till mig att det är hos ekonomiavdelningen utan att ge någon ytterligare information. Jag får inga svar på mina e-postmeddelanden och ingen har bett om några dokument för verifiering. Vad kan jag göra åt detta? Jag känner mig extremt frustrerad, eftersom ingen ger mig några svar, och hela situationen verkar tveksam för mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ercancho,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

God morgon. Jag har tidigare kommenterat att det fortfarande visas i väntande uttag och de har inte bett mig om något för verifiering.


Dessutom har jag redan en begränsning som hindrar mig från att komma in.


Jag bifogade den och det väntande uttaget visas också

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du kontakta co. GRANDWIN 4? Jag har känslan. Att de lurar mig, de ger mig inga tydliga svar på någonting, de ber mig inte om dokument och de svarar inte på några mejl.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Snälla, kan du ge mig lite information?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon.


Jag är ganska besviken på allt i allmänhet. Jag har väntat på uttaget på 1300 euro, jag skickade dokumentationen för två dagar sedan och ingen säger något annat till mig.


De ger mig inte information via chatt, de svarar mig inte via e-post. Jag känner mig hjälplös genom att jag tydligt ser att jag äntligen kommer att stå utan de pengarna.


Jag vill helt enkelt veta svaret, och ingen ger mig det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du hjälpa mig snälla?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ercancho,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ercancho,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter