Spelaren från Österrike har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.
Automatiskt översatt:
GrandWin Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 €
GrandWin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.9
GrandWin Casino har ett säkerhetsindex på 5,9, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag får ingen information om status för utbetalningen. Jag får inga svar i chatten och inte heller på e-postmeddelanden som jag har skickat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära burtscher.wolfgang,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag!
Mitt uttag har fortfarande inte behandlats av kasinot. Jag fick bara ett svar på alla mina e-postmeddelanden och chattar. Jag har bifogat dessa nedan:
"Kära fru/herr B.,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi vill informera dig om att din aktuella begäran om uttag behandlas.
Observera att uttagsbegäranden behandlas av en annan avdelning och eftersom var och en av dessa förfrågningar kontrolleras individuellt kan behandlingen ta lite tid.
I detta avseende rekommenderar jag att du håller ett öga på din brevlåda för om det finns en uppdatering eller mer information behövs angående din begäran om uttag kommer mina kollegor att kontakta dig där.
Vi tackar för din förståelse!
Vänliga hälsningar,
Jay | Kundservice"
Hittills behandlas mitt uttag fortfarande och jag har inte fått något användbart svar från casinot. 14-dagarsperioden går ut imorgon.
Jag ber om hjälp.
Tack så mycket för dina ansträngningar.
WB
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag!
ärendet kan stängas. Jag ringde casinot och sa att jag hade överlämnat ärendet till dig. Pengarna överfördes sedan.
Tack för stödet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för informationen. Förstår jag rätt att du fått dina pengar?
Automatiskt översatt:
