Spelaren från Österrike har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.
Jag får ingen information om status för utbetalningen. Jag får inga svar i chatten och inte heller på e-postmeddelanden som jag har skickat.
God dag!
Mitt uttag har fortfarande inte behandlats av kasinot. Jag fick bara ett svar på alla mina e-postmeddelanden och chattar. Jag har bifogat dessa nedan:
"Kära fru/herr B.,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi vill informera dig om att din aktuella begäran om uttag behandlas.
Observera att uttagsbegäranden behandlas av en annan avdelning och eftersom var och en av dessa förfrågningar kontrolleras individuellt kan behandlingen ta lite tid.
I detta avseende rekommenderar jag att du håller ett öga på din brevlåda för om det finns en uppdatering eller mer information behövs angående din begäran om uttag kommer mina kollegor att kontakta dig där.
Vi tackar för din förståelse!
Vänliga hälsningar,
Jay | Kundservice"
Hittills behandlas mitt uttag fortfarande och jag har inte fått något användbart svar från casinot. 14-dagarsperioden går ut imorgon.
Jag ber om hjälp.
Tack så mycket för dina ansträngningar.
WB
God dag!
ärendet kan stängas. Jag ringde casinot och sa att jag hade överlämnat ärendet till dig. Pengarna överfördes sedan.
Tack för stödet
Tack för informationen. Förstår jag rätt att du fått dina pengar?