HemKlagomålGrandWin Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

GrandWin Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 500 €

GrandWin Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-09-01 | Ärende avslutat : 2023-09-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag får ingen information om status för utbetalningen. Jag får inga svar i chatten och inte heller på e-postmeddelanden som jag har skickat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära burtscher.wolfgang,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God dag!


Mitt uttag har fortfarande inte behandlats av kasinot. Jag fick bara ett svar på alla mina e-postmeddelanden och chattar. Jag har bifogat dessa nedan:


"Kära fru/herr B.,


Tack för att du kontaktar oss.


Vi vill informera dig om att din aktuella begäran om uttag behandlas.


Observera att uttagsbegäranden behandlas av en annan avdelning och eftersom var och en av dessa förfrågningar kontrolleras individuellt kan behandlingen ta lite tid.


I detta avseende rekommenderar jag att du håller ett öga på din brevlåda för om det finns en uppdatering eller mer information behövs angående din begäran om uttag kommer mina kollegor att kontakta dig där.


Vi tackar för din förståelse!


Vänliga hälsningar,

Jay | Kundservice"


Hittills behandlas mitt uttag fortfarande och jag har inte fått något användbart svar från casinot. 14-dagarsperioden går ut imorgon.


Jag ber om hjälp.


Tack så mycket för dina ansträngningar.


WB

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God dag!


ärendet kan stängas. Jag ringde casinot och sa att jag hade överlämnat ärendet till dig. Pengarna överfördes sedan.


Tack för stödet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för informationen. Förstår jag rätt att du fått dina pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej burtscher.wolfgang,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter