Grand Fortune Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag spelade ursprungligen med antingen en gratissnurrbonus eller ingen insättningsbonus och insåg inte att jag hade uppfyllt spelet genom kraven. Jag är inte säker på när det var. Jag loggade in den 1 februari och informerades av kundsupport om att jag hade en balans på kanske $ 35-40, jag kommer inte ihåg det exakta beloppet. Jag använde den balansen och spelade Pig Winner. Jag var upp till ungefär $ 160 och skickade in en uttagsbegäran på $ 130 och behöll $ 30 för att fortsätta spela med. Lite senare gick jag tillbaka för att spela lite mer och var upp till $ 300, sedan skickade jag in en ny uttagsbegäran på $ 270. Jag begärde initialt en banköverföring. Alla nödvändiga dokument har skickats in, granskats och verifierats. Men jag har fortfarande inte fått betalt. Oavsett vilken uttagsmetod jag väljer, gör Isabella Ross alltid ett problem med min bank.

Kära MKnode76,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Förstår jag rätt att dina vinster har ackumulerats enbart från en bonus utan insättning? Har du satt in pengar på ditt konto? Jag har kollat allmänna villkor och det är det jag hittade https://www.grandfortunecasino.com/terms-and-conditions :

"Om inte annat anges är det maximala uttagsbeloppet från ingen insättningsbonus en gång bonusens nominella värde, med minst $ 100. Alla gratis marker värda under $ 50 kommer att ha en utbetalningsgräns på högst eller mindre än $ 100. "

Kan du berätta om du redan har fått någon betalning?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, MKnode76, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej MKnode76,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Grand Fortune Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej allihopa,

Det är inte en fråga om någons preferens tyvärr mknode76, vi använder betalningsleverantörer från tredje part och måste följa deras specifikationer till punkt och pricka för att kunna leverera dina pengar. Tills vi har giltiga utbetalningsuppgifter registrerade åt dig kan vi inte gå vidare. Ett av mitt team kommer snart att kontakta via e-post. Följ bara hans instruktioner så skulle vi kunna få saker på rätt spår för dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Grand Fortune

Hej Nick,

Skulle du vara så snäll att berätta för vilken bank dina tredjepartsbetalningsleverantörer kommer att arbeta med? Jag har gett information för tre olika banker och har nekats varje gång. Det sista var ett konto som jag bara öppnade för att få mina vinster från Grand Fortune. Jag har ändrat min uttagsmetod från banköverföring till check och ändå får jag veta att min bank är oacceptabel. Jag pratade med en av dina underbara chattstödagenter för några dagar sedan och fick veta att jag kan begära ett Bitcoin-uttag. Jag var helt omedveten om detta, eftersom det inte kommer upp som ett alternativ när du begär ett uttag. Jag fick också de uppgifter som behövdes för att göra en sådan begäran. Jag kommer att skicka in den begäran mycket snart. Tack.

MKnode76

Hallå,

Det har gått ett par dagar nu sedan jag svarade på Steve Browns (Grand Fortune) begäran om min Bitcoin-adress. Jag gjorde som frågat och tillhandahöll min Bitcoin-adress. Jag har inte fått något eller har hört tillbaka från honom. Jag pratade precis med min man och vi undrade vad nästa nummer (ursäkt) kommer att bli och tio minuter senare fick jag ett mejl från en fröken Isabella Ross. Det verkar finnas brist på kommunikation bland GF-personal eftersom hon bad att jag skulle ge dem min Bitcoin-adress så att vi kan gå vidare med den här processen. Jag gav henne den informationen och hon säger nu att betalningen kommer att behandlas så snart min uttagsbegäran har godkänts. Inget omnämnande av hur lång tid det tar, men ju förr desto bättre. Det har gått nästan två månader sedan jag ursprungligen begärde utbetalning. Vi får se.

Mknode76

Meredith K ****

Kära Meredith,

många tack för att du informerade mig. Jag hoppas att din uttagsbegäran kommer att godkännas så snart som möjligt så att du kan njuta av dina vinster. Låt mig veta om det gör några framsteg.

Hej Meredith,

Tack för ditt samarbete, vi borde ha en granskning för godkännande av detta i morgon skulle jag säga och förhoppningsvis går det ut genom dörren för dig inom en dag eller två av det. Lyckligtvis är det Bitcoin så du borde se det ganska strax efter det utfärdats.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Grand Fortune

Hej Nick,

Tack så mycket för uppdateringen. Om jag hade erbjudits Bitcoin-utbetalning tidigare skulle det ha gjort det så mycket enklare. Jag tror inte att vi skulle ha någonstans nära denna punkt om det inte var för den där chattagenten, eftersom Bitcoin inte ens kommer upp som ett uttagsalternativ. Jag kommer inte ihåg ditt namn, men TACK!

Meredith

Kära Meredith,

låt mig veta när du får dina vinster, snälla.

Hej villiam,

Jag meddelar dig i samma ögonblick som jag får min utbetalning. Tack för all din hjälp!

Meredith

Hej Villiam,

Det har gått flera dagar sedan jag fick veta att det skulle bli en granskning nästa dag och jag skulle få mina vinster inom ett par dagar efter det. Jag har ännu inte fått något.

Meredith

Kära Nick,

var är problemet med Merediths uttagsbegäran?

Ber om ursäkt Meredith,

Jag har fått förfrågan godkänd igår och jag är säker på att Bitcoin-betalningen kommer att släppas inom kort.

Låt oss veta när den kommer.

Bäst,

Nick och Grand Fortune

Alla berörda,

Jag fick mina vinster från Grand Fortune i morse. Tack till Villiam för all din hjälp och support! Och tack till Nick för att påskynda processen och få ut mina vinster! Mycket uppskattat.

Meredith

Kära Meredith,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru