Grand Eagle Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Jag gjorde en insättning den 9 mars $ 21 bitcoin insättning och jag fortsatte att vinna $ 5000 av att jag inte krävde en bonus på insättningen !! Nu fick jag ett mejl från kasinomannen berätta varför de avvisade mitt uttag men här är kickern De hävdar att de förnekade det för att jag använde två bonusar bra, jag menar att jag gjorde det, men det var den 7 mars. Ett helt annat transaktionsdatum och jag släppte redan den och förklarade för mig varför de gjorde det och jag förstod det sedan fortsatte jag med att göra det på rätt sätt. Jag tror att de förväxlar de två eftersom jag gjorde en insättning på den nionde utan att kräva en bonus och sedan vann jag enligt casinoreglerna och de fortsätter att neka min uttagsbegäran även om det inte ens är från den sjunde vid två olika transaktioner helt Jag bifogar mejlen. Jag vet bara inte vad jag ska göra längre för jag vann rättvist och sedan ringde jag till och med kasinot förra helgen och damen berättade för mig hur hon kan se att jag var på kontot till måndag när jag ringde på måndag och det var då Jag sa att du förnekade det igen så antingen försöker de medvetet agera som om de inte inser att jag vann rätt sätt också bara försökte göra mig ur pengar men jag gjorde det korrekt 100%

Kära Shrazer,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna villkor, och det är vad jag hittade https://www.grandeaglecasino.com/terms-and-conditions :

"En spelare får endast göra anspråk på ett gratis bonuserbjudande på sitt kasinokonto, där ingen insättning krävs. Detta inkluderar gratispengarbjudanden och gratissnurrerbjudanden. Om en spelare gör anspråk på mer än ett gratis bonuserbjudande (i följd utan att göra ett köp på det specifika casinot i fråga) är alla vinster som genereras från denna bonus ogiltiga. "

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du skicka din kassörshistorik till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela hur mycket ditt aktiva saldo var när du gjorde en insättning den 9 mars.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

OK, jag hade fel Jag antar att mitt tillgängliga saldo var noll men det fanns $ .38 där inne från en tidigare bonus men kasinot sa till mig att spela ner och om jag behöver sätta in det blir det bra jag vill sätta det jag vill att deponeras med vetskap om F om jag visste att pengarna skulle bli dåliga !! Vet du att det är extremt klibbigt att de kommer att hålla tillbaka $ 5000 för mig eftersom en $ .38 hon fick det att låta som att jag fortsätter spela på mina vinster som $ .38 hoppas verkligen att du kan göra en jävla satsning med $ .38 än mindre nej jag vill ha min bitcoin insättning !! Kan jag lagligt göra det för att du vet att det bara är klibbigt och ostlikt och lågt menar jag om det inte är olagligt är det rakt en moralisk snubbe eftersom du vet att det inte finns något du kan göra $ 0,38 hon fick det att verka som om jag var på planen och Jag gjorde en insättning jag vill ha och jag måste torka städade inte när hon ens gjorde det, visste du inte att de inte gjorde anspråk på en bonus, så om så är fallet eftersom jag inte gjorde anspråk på det på insättningen och jag Jag har rätt till en om du kan få en bonus per insättning kan jag bara använda den $ .38 är min bonus och sedan behålla uttaget då insåg jag inte ens att det var där inne !! Så tekniskt sett skulle jag bara använda en en $ .38 bonus och jag visste inte ens att det var i det. Jag vet inte vad jag ska göra man det här är bara det här verkar riktigt lågt och smutsigt och det är bara inte rätt om de värdesätter verkligen kunder de skulle de skulle behandla dem bättre än detta under hela tiden alla dessa dagar av att ha bett de bara fortsatte ge mig en enorma bonusar i följd om och om igen han gick till en böter som hon varit ute på grund av $ .38 och du vet att hon bara inte ville berätta för mig om hon ens vet att det är b *** t det måste finnas något minimum för att det och det räknas inte som en bonus som verkligen inte är något sätt att få pengarna från ditt konto Jag menar hur blir du av med 38 eftersom du inte kan berätta för mig att de kan neka ett uttag för alla som har det och överspelade bonusar varje gång de var inte bara gör en insättning som verkar olaglig för mig utan jag gör en skärmdump hör av det är ganska halt.

Chakras Video Slot

Jag mailade du gjort saker också

"En spelare får endast göra anspråk på ett gratis bonuserbjudande på sitt kasinokonto, där ingen insättning krävs. Detta inkluderar gratispengarbjudanden och gratissnurrerbjudanden. Om en spelare kräver mer än ett gratis bonuserbjudande (i följd utan att göra ett köp på det specifika casinot i fråga) är alla vinster som genereras från denna bonus ogiltiga.

OK, låt oss bara säga av hypotetisk anledning att bonusen var på mitt konto till 38 eftersom jag inte visste om det men det var nu eftersom denna regel ovan säger att min en gratis vad den säger i grund och botten men jag gjorde det gjorde jag en insättning med det gör en $ .38 i grund och botten min bonus så hur kan han fortfarande ta det du vet att jag inte planerade en bonus jag fortfarande i mitt huvud jag inte hävdade att jag inte men det är att säga att de använder sina Det finstilta för att skruva på mig Så det kommer att finnas någon form av kryphål som något för mig som säger att det skulle ha varit min bonus då vill de legit ta mig att sätta in det och meddela mig om jag har rätt, snälla är det bara så stressande

var på allvar precis som att veta om de lagligen kan göra det menar jag att alla hör fick se att deras järnvägstransporterade mig mycket tid nu och jag gjorde en insättning. Jag antar att mitt konto med noll I även om jag såg $ 0,38 i mitt huvud och jag registrerade mig inte riktigt här det här är en bonuspengar jag visste inte att jag tänkte att du vet att det är under någon form av vad du kan göra på kasinot du gör en insättning i dina pengar borta de kan ha $ .38 tillbaka. Jag bryr mig inte om att hon fick det att låta som att jag vann tusen dollar av $ .38 nej, de hade ingenting att göra med det men när jag gjorde en insättning var det en 38 och Carrie över så om de kommer att fucka mig på att det är b *** t och du vet vad hon visste om det hela tiden det tog mig nästan en timme att prata med henne i telefon för det fick äntligen varför de inte gör mitt uttag, för när jag gjorde en insättning antar jag att mitt konto med noll och $ .38 för mig är noll. Du vet väl att det är en anledning att toppen är riktigt snea ky weasel freaking anledning att inte betala någon jag vill ha den fan-torget. Jag hävdade inte en bonus och jag hade inga pengar $ .38 som inte är skit hon är het motiverar inte 5000 manbleeding eller någon tydlig insättning hon sa vi vet att du inte vi äter det var en freaking bär över $ .38 Att jag kan sälja den sitter du vet i princip värdelös du kan inte ens spendera det så det finns inget sätt att bli av med det så det sitter där så att du berätta för mig varje gång någon kommer till bonusar nästa insättning om du har pengar till och med ett par cent på kontot som håller pengarna skrivaren är dålig som inte driver någon man f *** g något luktar inte rätt jag Jag blir skruten nu och jag behöver hjälp

Tack så mycket, Shrazer, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Så vad betyder det ?? Det kommer att komma undan w det är inte de !! Det gör mig bara riktigt arg för att jag faktiskt legit vann pengarna och de försöker varje rim och anledning att de kan för att inte betala mig vet du om jag det här var en oärlig sak som om jag faktiskt gjorde när är detta oärligt kommer jag inte gå igenom allt detta gör det här en stor stink om det det är inte faktum om pengarna, pengarna är trevliga men det är det faktum att de försöker komma över på spelaren när spelarna faktiskt har rätt !! av detta vet jag att jag vann pengarna rättvist och kvadrat nu $ .38 Jag kom inte riktigt in för att spela alls. Jag förstod inte ens att det var där när jag gjorde en insättning varför skulle jag sätta in pengar om det var värdelös !!

Och nu när jag försöker logga in står det att jag inte kan logga in eftersom kontot är under granskning !!

Hej Shrazer.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Varför säger kasinoguru detta när jag har ett öppet klagomål !!

Jag vann rättvist och fyrkantigt det är ganska trassligt vad det gör !! För mig är ingen skillnad än att stjäla !!

Vanligtvis önskar jag att det finns ett sätt att lära dem en lektion och de tycker att det är OK att kliva på den lilla killen du känner och det finns inget jag kan göra mot dem och de kan bara bestämma alla när de vill böja sina egna regler människor har inga pengar och jag tycker verkligen inte att det är rätt och du vet vad Carmas är en tik

Kära Shazer.

Tänk på att vi i våra recensioner endast informerar om slutna klagomål och inte pågående.

Åh förlåt att jag bara är fortfarande arg antar jag om det hela

Vi vill be Grand Eagle Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Tack för all din hjälp

De svarar inte !! Det krävs en riktig man / kvinna för att erkänna det när det är fel !! Det är bara mycket lättare att sopa det under mattan och agera som om det aldrig hände !!

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära Shrazer.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru