GoodWin Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag registrerade mig för goodwin.

Jag vann lite pengar och begärde ett uttag. Jag laddade upp alla mina KYC.

Men mitt uttag har varit väntande i över en vecka och det verkar inte finnas något sätt att kontakta kasinot. Jag har provat inlämningsformuläret på sidan (det står fel när du skickar), jag har gått med i telegram men de har inte skrivit sedan okt 2021. Jag har försökt ringa men numret ansluter inte. Jag har två mejl men inget svar.

Det verkar som om ingen jobbar på kasinot? Men de tar emot insättningar osv.

Snälla kan någon här hjälpa.

Tack

Kära danvale,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ingen bonus användes.

Betalningen har legat ute i drygt en vecka.

Ingen av kontaktuppgifterna fungerar på sajten, ingen av de sociala medierna fungerar (de är förbjudna på twitter).

Jag har ringt numret och det står misslyckat. Det verkar som om de tar emot insättningar men ingen jobbar där?

Tack så mycket, danvale, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej danvale,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in GoodWin Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Kan casinoguru också använda sina kontakter i casinovärlden för att se om detta kasino ens fortfarande är öppet? Det är förbjudet på twitter och verkar ha många ryska kopplingar...

Hallå!

I det här fallet är inte casinot att skylla på att spelaren ännu inte har fått svar på dokument och uttag av pengar.

Enligt reglerna för vårt casino måste spelaren bekräfta telefonnumret och e-postadressen som han registrerade sig med innan han kan gå igenom fullständig verifiering och begära ett uttag.

När det gäller kommunikationsmedlen med oss fick vi inte brev från den här spelaren till vår post och i vårt telegram (observera att administratörens smeknamn anges i telegrammet, som svarar på alla förfrågningar), men han fick inte alla meddelanden från den här spelaren.

Du kan se att sidan är förbjuden från twitter. Du kan också se de mejl jag skickade. Du kan också se när du försöker skicka ett meddelande på sidan att det inte går....Numret misslyckas också när du försöker ringa och visas inte på whatsapp....

Jag har kunnat verifiera mitt mobilnummer. Men kommer inte verifieringse-posten fram?

Jag laddade upp min KYC för två veckor sedan.

Vi skulle vilja be GoodWin Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Telegramprofilen har ignorerat mig.

Casinoguru kan du ge mig vilken metod du än använde för att kontakta detta casino? Jag kan för närvarande inte få mina pengar och kasinot har känsliga dokument från mig...

Kära danvale,

Tyvärr kan jag inte ge dig våra interna kontakter.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått någon ytterligare förklaring från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.