Spelaren från Polen begärde ett uttag. Tyvärr blev betalningen försenad. Klagomålet löstes och spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
GoodWin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
GoodWin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning och vann ett tillfredsställande belopp som jag ville ta ut. Jag valde att ta ut 10EUR med krypto (jag satte in med min LTC -plånbok och ville också ta ut min LTC -plånbok). Jag har väntat ganska länge nu. Jag har också försökt kontakta dem via deras chattfunktion - det finns ingen där. Jag har inte fått något svar på flera mejl jag har skickat. Jag lyckades kontakta någon via deras Telegram och fick försäkran om att min begäran om uttag på 200EUR skickades till deras finansavdelning. Kasinot verkar vara dött. Deras licens verkar ha gått ut. Jag tror att det är en bluff. Kan du hjälpa mig, snälla? Jag skulle inte vilja förlora mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära slppl,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och vad är beloppet (€ 10 eller € 200)? Blev ditt konto verifierat tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Slutligen har jag kontrollerat licensvalideraren på webbplatsen och licensen verkar vara giltig (se nedan).
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, slppl, för dina svar. Kan du berätta om ditt konto har verifierats tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det har aldrig verifierats eftersom de aldrig har begärt några dokument från mig. Jag kan till och med skicka ett foto till min katt om de vill.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, slppl, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej slppl,
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in GoodWin Casino till samtalet och delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Adam. Jag uppskattar verkligen din hjälp. Förhoppningsvis kommer de att betala mig en dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har precis fått mina vinster. Ärendet kan avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära slppl,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock