Spelaren från Spanien har begärt uttag för tre veckor sedan. De har inte tagits emot än. Klagomålet löstes efter att spelaren skapade en kryptoplånbok och drog tillbaka sina vinster framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
GoodWin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
GoodWin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.3
GoodWin Casino har ett säkerhetsindex på 5,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
4 uttag på 1 000 € begärt mellan 1 och 5 juni, som accepteras på kasinots webbplats, men jag har inte fått pengarna ännu. De säger till mig att de har skickat det och att jag måste vänta, men det har gått mer än två veckor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Javier,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina betalningar har behandlats och skickats till dig men aldrig nått ditt bankkonto? Kan du berätta om du har dragit ut några vinster från detta kasino tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att få full bearbetning. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Återkallandet visas faktiskt på webben som accepterat och behandlat från cirka 8-9 juni.
Tidigare har jag redan fått lite pengar från det här kasinot, faktiskt det senaste var den 5 juni, det tog ungefär en vecka sedan godkännandet av uttaget, men den här gången är det lång tid.
Därför kan identifieringsproblem inte vara.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Javier, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej.
Tyvärr stod vi inför ett sådant problem att vissa spelare vägrar att betala pengar till kreditkort-bankkonton. Vi i sin tur vill ta ut pengar till spelaren utan problem, men vi får ett avslag från spelarens bankbetalningssystem.
Vi är redo att tillhandahålla skärmdumpar där våra försök att ta ut medel med ytterligare vägran blir tydliga.
Vi försöker lösa denna situation, vi ber om ursäkt till spelaren, men det är lite som beror specifikt på oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår inte hur de kunde skicka lite pengar förr i tiden och nu finns det problem. Jag skulle kunna ange ett annat kontonummer i mitt namn, men att göra en överföring till ett bankkonto borde inte vara komplicerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du betonade själv att vi brukade betala dig till ditt kort utan problem, vilket innebär att det inte finns något problem från vår sida att göra detta, men problemet är att bankers betalningssystem ibland vägrar att ta emot medel. Tyvärr beror detta inte på oss alls. Samma situation hände dig. Just nu löser vi problemet med ditt betalningssystem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Skulle det hjälpa om du anger ett annat kontonummer till mig? Kanske i den banken finns det mindre problem att göra överföringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som jag fick veta kommer din fråga att lösas inom en snar framtid, jag hoppas verkligen att det kommer att ske snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära GoodWin Casino,
Finns det något specifikt datum när kan spelaren förvänta sig det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Tyvärr finns det fortfarande problem med överföringen till spelarens kort / bankkonto, vi får ett avslag.
För närvarande, om en spelare vill få pengar direkt, finns det ett alternativ - kryptovaluta. Om spelaren har en plånbok i kryptovaluta kan han lämna den och vi kommer att göra en överföring dit.
När det gäller överföringen till ett kort / bankkonto kan jag tyvärr inte ge ett tydligt svar när det kommer att finnas tillgängligt för denna spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon,
En månad efter begäran om uttag väntar jag fortfarande på mina pengar .... när kommer det några nyheter om det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Javier,
Kasinot erbjöd dig ett annat sätt att ta ut dina pengar om du vill ha dem snabbare eftersom det verkar finnas ett problem med den tidigare betalningsmetoden. De erbjöd dig att dra ut genom kryptovaluta. Kan du berätta om du har någon kryptoplånbok eller om du går med på att ta ut dina pengar med den här metoden eller om du hellre vill vänta tills den gamla betalningen kommer att fixas och fungerar korrekt? Vänligen meddela oss och kasinot och om du vill ta ut genom krypto - ge också din kryptoplånbok till kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon,
Jag har ingen kryptovalutaplånbok, men när kasinot nämnde att detta skulle bli snabbare kontaktade jag oksi (goodwins chef) för att berätta för honom att han kunde skapa en för mig att få det över så snart som möjligt, men han sa det spelade ingen roll att de nu väntade på att få tillbaka pengarna från ditt betalningssystem och detta skulle inte påskynda processen ..... så jag kastade bort det alternativet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Javier,
Baserat på vad du sa verkar det som om kasinot med stor sannolikhet är villigt att betala, så jag rekommenderar bara att vänta tills den andra betalningsmetoden är fixad och du kommer att kunna få dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Jag kommer att upprepa igen, om du är redo att skapa en kryptoplånbok och tillhandahålla din plånbok där, är vi redo att ta ut pengar där.
Om detta är obekvämt måste du tyvärr vänta en stund tills vi kan lösa problemet med din betalningssystembank angående uttag av pengar till kortet.
Vi förväntar oss ditt svar i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Om samlingen för krypto verkligen kommer att bli väldigt snabb är jag villig att göra det. För att göra mitt bästa vill jag veta i vilken kryptovaluta de skulle betala mig och om det finns en specifik portfölj som de brukar använda, binance, coinbase ...?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära GoodWin Casino,
Kan du snälla ange vilken kryptovaluta som är möjlig att ta ut?
Också kära Javier,
Jag skulle rekommendera dig att välja plattform beroende på ditt land och dess regler eftersom dessa applikationer tillämpar olika avgifter och beskattning för olika länder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som vi skrev ovan är det tyvärr det enda alternativet för dig att snabbt få pengar (kryptovaluta).
Du kan skapa ett konto på vilken plattform som helst som passar dig, detta är spelarens val.
Det är tillrådligt att ange bitcoinplånboken, vi är redo att betala pengar där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har skapat en kryptoplånbok, men nu måste jag veta vem jag ska kontakta för att ge information om plånboken för att ta emot pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Javier,
Kontakta gärna kasinots support via e-post eller chatt, eller om det är relevant för kasinot som en giltig kryptadress kan du lägga upp det även här - det kommer bara att synas för spelaren, oss och kasinot . Vänligen meddela oss om det kommer att finnas någon uppdatering i ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har redan tillhandahållit min kryptowalletadress till kasinot och insisterat på att de meddelar mig när de gör betalningen för att vara medvetna om att jag får den så snart som möjligt.
Jag hoppas det eftersom jag har skapat den här kryptowallet endast för att ta emot dessa pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Javier,
Vänligen meddela oss när dina pengar kommer. Jag kommer att förlänga timern i sju dagar för tillfället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, idag fick jag bitcoins till ett värde av € 2000. Det finns ytterligare € 2000 att få, jag har frågat om dem och de berättar för mig från kasinofinanserna att de bara är skyldiga mig 2000 €. Jag har skickat en skärmdump av de accepterade uttag för du att granska eftersom det finns € 2000 att betala mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, idag fick jag bitcoins till ett värde av € 2000. Det finns ytterligare € 2000 att få, jag har frågat om dem och de berättar för mig från kasinofinanserna att de bara är skyldiga mig 2000 €. Jag har skickat en skärmdump av de accepterade uttag för du att granska eftersom det finns € 2000 att betala mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära GoodWin Casino,
Kan du snälla meddela oss varför fick spelaren bara 2000 €? Finns det någon specifik anledning till varför hans uttag begränsades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God eftermiddag, ledsen för förseningen med att svara.
Som jag just informerades om, har du precis fått betalt saldot just nu, pengarna borde redan ha nått dig, jag hoppas att allt är ok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Visst nog fick jag bara äntligen mina sista € 2000 i bitcoins. Tack casinoguru för förmedlingen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Javier,
Tack för att du meddelade att ditt återstående saldo kom, det hör vi gärna. Klagomålet stängs nu som löst. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
