Spelaren från Bulgarien fick kontot blockerat och uttaget stängdes utan ytterligare förklaring.
Automatiskt översatt:
GoodWin Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 €
GoodWin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade i det här kasinot 2-3 månader och allt var perfekt när de låste mitt konto och nu vill de inte skicka mina pengar till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du slutfört kontoverifieringen tidigare? Kan du berätta hur länge sedan du har begärt ditt uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mina vinster är utan aktiv bonus. Ja, jag klarade verifieringsprocessen. Jag gör en begäran om återkallelse den 5 december 2020. De skickar vanligtvis betalningar inom 24 timmar, men då väntade min betalning 3 dagar och jag började fråga dem vad som händer, men jag får inte svar innan e-post den 10.12.2020:
Hallå!
Efter en detaljerad analys av din spelaktivitet har säkerhetsavdelningen avslöjat överträdelser av goodwincasino: s bonuspolicyvillkor och falska dokument som tillhandahåller, nämligen att det fanns "uppskjutna" bonusrunder.
Baserat på avsnitt 7.9, 7.10, 8.5, 8.7 och s. 8.7.1 - 8.7.6, 9.1 och klausulerna 9.1.2, 9.1.3, 9.5, 11.1.5 i kasinovillkoren och klausulerna 5.2, 5.2.4, 5.3 i bonusvillkoren Ditt konto är blockerat .
Enligt protokollet för upptäckt av spelarens bedrägliga handlingar och på grundval ovan kommer alla vunna pengar att annulleras och från detta är du inte längre en kund till vår tjänst.
Administrationens beslut är slutgiltigt och kan inte revideras.
-
Hälsningar,
GoodWin Team.
Efter det här e-postmeddelandet svarade de inte på mina e-postmeddelanden och mitt konto med pengar är låst och jag har inte tillgång till mitt konto och pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, LinkinPark, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej LinkinPark.
Kasinot anklagade dig för att du försenade bonusrundor på slots medan du spelade med en bonus. Du slutade inte med dem och du spelade dem senare när din bonus inaktiverades. Använde du någon bonus under ditt spel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har använt bonusar mycket sällan. Jag använde ofta cashback på grund av det gillade jag också deras webbplats. Vad betyder det för försenad bonus på slots?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det finns en bonusfunktion i vissa slots som utlöses när du till exempel aktiverar 10 från 10 symboler. Att försena bonusrundor innebär att du aktiverar med bonusfonder 9 från 10 symboler och sedan flyttar till ett annat spel och senare avslutar den 10: e symbolen med riktiga pengar. Gjorde du något sådant?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet.
Kan du snälla förklara för oss vad som exakt hände?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag
Faktum är att situationen är extremt tydlig.
Även om spelaren hävdar att han inte bryter mot bonuspolicyn är det inte så.
Vi bekräftar och kan bevisa att spelaren ackumulerade ett bonussaldo och öppnade dem för riktiga pengar. Detta kallas fördröjningsfunktioner.
Dessutom tillhandahöll spelaren falska dokument, vilket är ett ännu större brott mot reglerna.
Vi kan bekräfta alla våra ord, så för oss är upptäckten av detta ämne och uttalandet från spelaren att han inte bryter mot någonting en direkt lögn och överraskning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du skicka bevis till mig på matej@casino.guru?
LinkinPark kan du reagera på detta uttalande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nu den kompletta tillverkningen att jag använde falska dokument .... Jag kan skicka och bevisa på vilket sätt som helst som är nödvändigt för att mina dokument är korrekta. Jag har inget att säga eller bevisa i ämnet. Jag har ett verifierat konto med 1300 euro i det som inte vill betala mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kanske är det dags att sluta tala om lögner?
Vi är förvånade över din fräckhet. Du har fuskat vårt kasino i ett par månader och skapar du också ett ämne här med ett klagomål?
Alla bevis skickades till den angivna adressen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan bekräfta att vi mottog casinobeviset, vilket bekräftar uttalandet från kasinorepresentanten.
LinkinPark har ytterligare ett öppet klagomål till oss där kasinot ger oss bevis för att hans konto är kopplat till ett annat spelarkonto.
Jag är rädd att vi tvingas avvisa detta fall på grundval av strimlor av bevis.
Har du något att säga om detta ärende, LinkinPark? Några bevis till din fördel eller kan du förklara hur det är möjligt att två kasinon gav tydliga bevis mot dig?
Automatiskt översatt:
