HemKlagomålGoodWin Casino - Spelarens försök att självutesluta sig själv har förbises.

GoodWin Casino - Spelarens försök att självutesluta sig själv har förbises.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

GoodWin Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-08-04 | Löst : 2021-08-18
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
\ Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Marc,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra alla mejl eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru. Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och tydligt ange varför?

Jag har kontrollerat de allmänna villkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade https://goodwincasino.com/en/information/terms/conditions :


„12.1. Kunden kan stänga sitt konto (inklusive att radera användarnamn och lösenord) när som helst genom att skicka ett e -postmeddelande till support@Goodwincasino.com. "


Är ovannämnda e -postadress den där dina förfrågningar har skickats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Jag har skickat många mejl. Jag har dem inte till hands, jag har till och med pratat med dem som påstår sig vara chefer, som Oksi, Alex etc. Det är synd

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå


Jag kollade den här situationen. Du har inte skrivit brev med en begäran om att blockera ditt konto via post.

Som korrekt noterat ovan måste du skriva till e -postmeddelandet support@goodwincasino.com för att blockera ett konto


I posten från dig mottogs det senaste meddelandet redan 2020, vilka klagomål kan det finnas mot oss?


Snälla, om du vill blockera ditt konto, skriv till den här adressen support@goodwincasino.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Den 24 februari och den 19 juli skickade jag två förfrågningar som du ännu inte har svarat på.

Naturligtvis har jag skickat många gånger för att avsluta och blockera mitt konto och det gör du inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag vet inte vart du skickade dessa förfrågningar, men vårt mail innehåller inte brev från dig 2021.

Vid behov tillhandahåller vi skärmdumpar.


Vänligen skriv från ditt mail, från vilket du är registrerad hos oss, om vi får ett brev - blockerar vi ditt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, GoodWin Casino , för din hjälp.

Kära Marc ,

Om du fortfarande har e -postmeddelanden som du har skickat, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Vänligen förstå att utan bevisning är det nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Om du inte har dessa e-postmeddelanden och du vill utesluta dig själv permanent, skicka ett e-postmeddelande till support@goodwincasino.com , ange tydligt varför du vill utesluta dig själv och ange tidsperioden. Tack på förhand för ditt samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Igår skickade jag mailet. Låt oss se om de inte glömmer bort den här gången

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Nu har vi fått ett meddelande från dig och omedelbart blockerat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Marc, för uppdateringen. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag din tillåtelse att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Spelaren blockerades så snart vi fick ett meddelande från honom till önskat mail.

Stäng det här ämnet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Goodwin Casino -team,


Kan du vänligen vidarebefordra bevis för att spelarens konto har stängts? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru. Tack så mycket på förhand.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja, jag har skickat en skärmdump från vår databas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi fick bevis från kasinot att spelarens konto har blockerats. Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga "löst" i vårt system. Tack så mycket, båda sidor , för ert samarbete och bekräftelse, och Marc , tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino. Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter