Spelaren från Sverige har svårt att ta ut sina pengar på grund av en begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jaha, då var det dags igen.
Satte in totalt 300 eur med mitt revolut mastercard.
Vann upp till 1000 EUR och vill ta ut.
KYC, visst. Problemen börjar.
Skickar in det dom ber om dvs id, bild på kort samt en selfie med id.
Tar 2 dagar att bli verifierad.
Dock inte godkänt eftersom ett adressbevis behövs. Ok, men då kan man begära det från början
Lyckas iaf efter 3 dagar bli fullt verifierad.
I och med detta avbryter goodwin mitt uttag med anledningen att jag inte var verifierad.
Begär ett nytt uttag som enligt goodwin ska hanteras inom 24 timmar till mitt mastercard.
Blir gödkänt efter 36 timmar. Väntar 4 dagar innan jag kontaktar deras support via mail och ifrågasätter om dom ens har skickat pengarna då jag vanligtvis kan se väntande transaktioner i min app.
Får till svar att vi kanske kan försöka ta ut via crypto istället.
Som har alltså inte skickat pengar till mitt mastercard och efter att ha läst på casino guru förstår jag attom satt det i system.
Har nu skickat en LTC adress.
Får se hur detta spelar ut.
Vad ni än gör. Sätt INTE IN PENGAR på goodwin casino.com
Kära Robin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Håll mig uppdaterad om hur LTC-uttaget går och om det misslyckas kommer vi att ingripa.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Eh ok, alla banker i hela världen kan skicka pengar mellan varandra. Detta är ingenting konstigt. Kan ni ta emot en mastercard transaktion så kan ni även skicka tillbaka pengar till ett mastercard. Detta kan du läsa om på mastercards hemsida och även i deras företagsvillkor.
Ni har inte svarat sen jag skickade min LTC adress.
Du kanske ska gräva lite djupare i ett ärende innan du börjar skriva grova generaliseringar om hur du tror att det i en bra värld skulle kunna fungera.
En LTC transaktion tar max 5 min att genomföra från er till mig beroende på blockhöjd.
Detta är nu löst. Jag fick 4,8 LTC för bara 1 minut sedan. Jag tackar kasinoguru för ditt stöd.
Fortfarande. Jag rekommenderar ingen att någonsin använda goodwin casino någonsin.
Hej.
Vi ber om ursäkt för betalningsförseningen, men vi vill förklara att banker i vissa länder vägrar att ta emot spelares medel från spelanläggningar. Tyvärr är vi maktlösa i detta och därför erbjuder vi omedelbart spelare en betalning för en alternativ metod. Som du kan se kunde vi omedelbart betala dig för kryptovaluta.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Robin , för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Dessutom vill jag tacka GoodWin Casino-teamet för förtydligandet och det snabba svaret.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru