Spelaren från Grekland klagar över den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
GoodWin Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 €
GoodWin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag öppnade ett konto på goodwin casino, jag gjorde en insättning på 10 euro två gånger och jag vann totalt 120 euro tillsammans med de 20 euro av insättningen, jag gjorde en kontoidentifiering (jag blev ombedd för dokument) och sedan gjorde jag en återkallande som har slutförts (som visas i webbplatshistoriken).
När jag kontaktar supporten på webbplatsen hittar han olika ursäkter för att transaktionen av någon anledning inte kan göras och han ber mig om numret på mitt betalkort som jag ursprungligen gjorde de två insättningarna på 10 euro, jag har också skickat dem IBAN som kortet är anslutet till. och jag hade gett dem kortnumret via chatt nu ber de mig att skicka det till dem via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära KYRIAKOS,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka exakta dokument som krävs och ger dem i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Mitt konto har verifierats. PENGARNA JAG SÄNGAR INSÄTTAR INTE
Alla säger ursäkter
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Slutligen skickade de mig pengarna TACK MYCKET FÖR HJÄLPEN !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, KYRIAKOS, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock