Spelaren från Spanien har begärt uttag för en vecka sedan. Han tror att pengarna har skickats till fel konto men han har fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
GoodWin Casino - Spelaren kämpar för att få sina uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 900 €
GoodWin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej: Jag har väntat 1 vecka på att mina uttag ska betalas och de säger att de skickade det men det nådde inte mig. Det visar sig att de skickar det till ett kort som inte accepterar betalningar. Detta kort är endast för insättning.
För ungefär två månader sedan betalade de mig till det visakortet och det accepterade inte betalningar, jag sa till kasinot och jag kunde lösa det, men nu när jag har 5100 euro in med ett annat visum skickar de inte pengarna från uttag på kortet och de gör bara lögner efter varandra. Miss Lina säger till mig att jag kommer att få pengarna inom kort men de kommer aldrig.
Dessutom finns det många problem att sätta in med Visa, ibland kan du och andra gånger avvisas betalningen.
Den här damen lovade igår en bra återbetalning utan krav och sa att jag skulle sätta in och skicka ett mejl till henne, jag gjorde insättningen (2100 euro) och hon har inte gett mig något som lovats. Hot gör samma sak mot mig: han säger att han ger mig en bra återbetalning och jag har lagt in 2000 euro men han svarar aldrig på mejlen eller ger mig något han lovar.
Vad jag vill är att samla in mina 1900 euro och sedan stänga räkningen eftersom det här kasinot är väldigt dåligt.
Om de vet att jag har deponerat 4 100 euro på 1 vecka med visum
Varför skickar de inte pengarna från uttag till det visumet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära canaberto,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att sätta in pengar på ditt konto? Var det uteslutande VISA-betalning? Från ditt tidigare klagomål relaterat till samma kasino https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc Jag skulle anta att du har fått betalningar med samma betalningsmetod tidigare. Kan du bekräfta det, snälla?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela: Jag kommer att förklara ärendet för dig: Jag har ett BUSINESS VISA-kreditkort (slutar 1073) med vilket jag gjorde några insättningar i december medan jag fick ett nytt debetvisum.
När de en gång betalade ett uttag på det kortet och det avvisades eftersom det ovan nämnda kortet inte accepterar betalningar (endast avgifter), så meddelade jag det till kasinot och de betalade mig alltid till det andra debetvisumet. Men eftersom de uppträdde väldigt dåligt med mig och det alltid fanns problem när jag satte in pengar på Visa, bestämde jag mig för att sluta spela tills problemet med korten var löst.
Den 26 februari skickade fröken Lina från goodwin casino mig ett mejl och berättade att det nu är möjligt att sätta in ett visum. Jag börjar spela och jag lägger in 1000 euro med visum som slutar 4847, jag vann 1900 euro som jag tog ut i delbetalningar på 1000 + 500 + 300 + 100, de behandlar uttag den 26 och de gör det till kortet som gör inte acceptera betalningar
(1073) så uttagen avvisades.
Jag berättar för dem att de redan visste att eftersom det hände igen och att de skulle betala mig till Visa färdigt 4847, vilket är hos det den 26: e jag gjorde en insättning på 1000 euro.
Han berättar att han före helgen skulle samla in 1900, men idag, fredag, kommer inget till mig när de redan har åtta dagar på sig att lösa ärendet.
Det lovar mig också återbetalningar utan krav om jag gör insättningar, men den 3 mars lägger jag in 2200 euro och den 4 mars lägger jag in 3000 euro (betalar för mycket provision för varje insättning, 5%) och här väntar jag på att mina pengar ska anlända. Berätta också för honom att de nästan aldrig svarar på mina e-postmeddelanden och igår gav han mig äntligen en återbetalning på 500 euro, vilket jag förlorade och sa till mig att om jag tappade dem skulle han ge mig en annan men ingenting alls.
Problemet med detta kasino är att de nästan aldrig svarar på e-post och det finns ingen kommunikation och de vill bara att jag ska göra insättningar.
Av de mer än 6000 euro som deponerats på en vecka har cirka 400 euro i provisioner som inte returneras betalats ut, i december satte jag in 11 000 euro och han gav mig bara en gåva på 1000 euro när han lovade att ge mig mer återbetalning.
Jag sa att den här veckan har deponerats mer än 5000 euro och jag har dragit tillbaka 1900 som jag fortfarande inte hämtar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Petronela: Jag tar fortfarande inte emot mina uttag och jag har 3 e-postmeddelanden från Lina från goodwin casino där hon lovar att hon skulle få pengarna på helgen.
Om de inte skickar det till Visa som slutar 4847 beror det på att de inte vill.
Jag har påmint dig att med detta kort har jag lagt in 7000 euro sedan 26 februari och det är på det kortet där mina uttag ska komma.
Jag tror att de inte vill betala mig och jag har tappat tusentals euro i detta dåliga kasino.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hol Petronela: Jag får fortfarande inte 1900.
Pengarna som deponerades från 26 februari till 5 mars var 7000.
De svarar fortfarande inte på några e-postmeddelanden eller förklarar varför de inte betalar mig.
Jag har tre e-postmeddelanden från fröken Lina som säger att hon i helgen skulle debitera med total säkerhet.
Vilka andra plattformar kan jag skriva till så att det är känt att detta kasino inte betalar och att de är svartlistade?
Tack
Jag ber dig om hjälp snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, canaberto, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej canaberto,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Goodwin Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot svarar fortfarande inte och ännu värre: utan att betala
Den tilldelade agenten svarar inte heller och lovade att jag kommer att ha mina pengar i helgen (jag har e-postmeddelandena).
När jag tittar på extrakt har jag tappat mer än 15 000 euro på två och en halv månad och nu samlar jag inte in de 1 900 euro som dras ut, men jag värdesätter inte heller att svara för att se varför det tar så lång tid att få pengarna.
Om det finns kortproblem kan jag ge dig ett kontonummer och göra en överföring
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära canaberto,
kan du skicka mig dessa e-postmeddelanden till min e-post: viliam.v@casino.guru , snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Viliam: Jag satte in igen på detta kasino för att se om jag kunde få tillbaka något.
Jag har lagt in 1900 euro och jag har vunnit 2700 ....... Jag har gjort ett uttag på 2000 och jag har 700 och något kvar i spel.
Så de säger inte att jag inte sätter in pengar.
Fortfarande inget svar från kasinot och LIna
Nu är det 1900 + 2000 i uttag
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Insättningar görs med Visa som slutar 4847
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Viliam: Jag har tappat alla insättningar från igår såväl som uttag eftersom jag redan spelar "förbannad" med dessa människor som inte säger att svara alls.
Sällan har jag stött på ett kasino som aldrig svarar på någonting.
Jag hämtar fortfarande inte 1900-talet som drogs tillbaka den 27 februari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Totalt och mer eller mindre har jag tappat i detta kasino sedan 26 december (2 månader och en halv) cirka 21 000 euro.
Och de kan inte betala 1900 för att detta bluffcasino är skyldigt mig.
Jag ska idag begära att mina insättningar ska returneras till min bank tills jag avslutar 1900-talet.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Goodwin Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har ett e-postmeddelande från Lina på goodwin casino där jag berättar att jag kommer att debitera den här veckan genom överföring.
Sanningen är att jag inte längre tror på någonting och jag har gjort fler klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Snälla, låt mig veta om du får dina vinster den här veckan. Annars tvingas jag stänga klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Viliam: Det här är vad kasinot skickade mig på fredagen den 12: e.
Som ni kommer att se och än en gång lovar de att de betalar mig men pengarna kommer inte
Skrivet av Lina del goodwin casino fredagen den 12 mars
"Oroa dig inte.
För att utföra en överföring ansluter vi banköverföringen speciellt för dig.
Allt kommer att fungera korrekt den nya veckan. Nu kontrollerar experter riktigheten i arbetet.
Och snart kommer en ny betalningsmetod att visas på webbplatsen, med vilka det inte kommer att finnas några sådana problem.
Pengarna försvinner inte, oroa dig inte. Vinsterna dras tillbaka.
Jag är säker på att du kommer att uppnå det "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Viliam: Fortfarande betalar inte.
Löften om betalning om agent Lina gör varje dag men pengarna inte kommer fram.
Med hur lätt det är att skicka 1900-talet till mitt Visa 4847 eller göra en banköverföring eftersom de kunde ge mig IBAN-kontot för att göra det.
Det är otroligt vad som händer med detta kasino efter att ha "tagit ut" 22000 euro
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Ytterligare kommentarer från kasinot:
"Hej.
Jag ber om ursäkt för svaret.
Vi hade problem med betalningar till vissa spelare (vissa länder), som vi meddelade dem om då och erbjöd alternativa metoder för att ta ut medel.
Tyvärr vill spelaren inte tillhandahålla alternativa metoder för att ta ut pengar och de förväntar sig bara att betala till kortet, utan att inse att inget beror på oss i denna situation (vi själva är glada att betala i tid och har inte en konflikt med spelaren ).
Efter en lång tid (efter att spelaren inte ville tillhandahålla alternativa metoder för uttag) kunde vi göra en betalning till ett bankkonto.
Jag kan bara be om ursäkt på företagets vägnar att utbetalningen tog så lång tid, men förstår att vissa spelarbanker inte accepterar betalningar från kasinot och vi försöker svara på detta. Vi ber spelarna om alternativa uttagsmetoder, men vissa spelare vägrar att tillhandahålla dem, så situationen varar så länge. Till slut kunde vi betala spelaren alla medel."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag laddar fortfarande inte. De har redan tagit bort betalningsmetoderna från kasinons webbplats med kort och lämnar bara "mastercard" som inte är giltigt här i Spanien och Cryptomoneda.
Många löften från chefen Lina men de betalar fortfarande inte och varje gång hon skriver till mig säger hon till mig att de kommer att betala mig men som ni kan se är allt en lögn. Jag vet inte varför de frågade mig om IBAN för mitt konto.
Kasinot via e-post support@goodwincasino.com har aldrig svarat på något e-postmeddelande från mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasino,
skicka mig bevisen som visar att du har betalat spelarens vinster. Min e-postadress: viliam.v@casino.guru .
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Från och med idag, den 31 mars, har jag inte fått något.
Kanske nu kommer de att säga att Iban har fel eller något liknande eftersom och från detta kasino förväntar jag mig allt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Kom ihåg att banköverföring kan ta tre till fem arbetsdagar. Jag sa just att överföringen lyckades, det återstår att vänta på kvittot till spelarens konto.
Skärmdumpen skickades till administrationsadressen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
När jag får det kommer jag att meddela dig
Jag har inte fått det ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Överföring på 1900 euro erhöll i eftermiddag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära canaberto,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
