GoodWin Casino - Spelaren har svårt att ta ut pengar till sitt MasterCard.

Jag gjorde en deposition med hjälp av Mastercard i detta kasino, när jag tog ut 500 USD så sa de att jag är i geolokalisering och att jag inte kan ta ut mina pengar med Mastercard, Nettler eller skrill nu mina pengar sitter fast på den här kasinotsidan och de kommer inte att samarbeta.

Kära Matteus,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:

"På grund av standarderna för VISA och MasterCard-kort kan restriktionerna införas för uttag av medel till kort som utfärdats i vissa länder. För mer information om dessa begränsningar, vänligen kontakta supportteamet på support@Goodwincasino.com."

Har du fått några alternativa metoder för att ta ut dina medel? Jag kontaktade kasinots support själv, men väntar fortfarande på deras svar eftersom det inte finns någon livechatt just nu. Jag tror verkligen att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

*** Uppdaterat svar från kasinot:

"Hej. Om banken avböjer transaktionen och vi får en nedgångsstatus erbjuder vi alltid användaren att dra tillbaka till en alternativ betalningsmetod som Skrill \ Neteller \ WM \ QIWI \ Yandex \ Crypto.
Och först ber vi om att kortnumren försöker dra tillbaka manuellt. "

Vilken metod skulle vara bekväm för dig Matteus?

Hej jag har kontaktat kasinot och gjort skrill-konto, de betalade ut till mitt srkill-konto 420 USD insted av 500 USD eftersom de sa att de måste betala skatter ect, och när jag drar tillbaka från skrill också avgift så nu är beloppet till min bank 400 USD 100 USD-avgift, men jag fick åtminstone mina pengar, tack alla för att ni stöttade mig.

Matteus

Kära Matteus,

Tack så mycket för att du kom tillbaka till oss. Jag är glad att du fick dina vinster, även om avgiften har dragits av från det. Låt mig veta om det finns något annat, jag kan göra för dig, annars stänger jag klagomålet som löst. Jag väntar på ditt svar tålamod.

Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.