Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. De har väntat sedan dess. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Goldwin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 430 €
Goldwin Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, god kväll,
Jag begärde en betalning på 285,00 euro den 8/10/21 och en betalning på 145,00 euro den 8/11/21. Varje gång jag går till livechatten, berätta för mig samma sak ... ekonomiavdelningen har mycket att göra och jag ska inte oroa mig, så snart mina väntande betalningar har behandlats kommer finansavdelningen att meddela mig. Mitt konto har också verifierats för länge sedan. Inget händer med mina väntande uttag varje dag. Detta är väldigt irriterande om du vill tjäna på dina vinster och du inte får någon detaljerad information från livechatten och ännu mindre från finansavdelningen (där jag redan hade skrivit).
Jag spelade utan bonuspengar. Jag spelade bara utan insättningsrundor som är insatsfria.
Jag fortsatte spela med mina pengar och tills jag hade vunnit mycket och hade mer € 100,00, ansökte jag om utbetalningar (minsta utbetalning på goldwin är € 100,00).
Jag skulle vara mycket tacksam om du kan uppnå mer där och hjälpa mig, för tyvärr kan jag inte komma längre med livechatten och ännu mindre med ekonomiavdelningen via e -post.
Jag kan logga in utan problem och mitt konto är fullständigt verifierat.
Tack på förhand och jag hoppas att du uppnår mer än vad jag kunde.
Vänliga Hälsningar
Dennis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nemo3007,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du någonsin fått några betalningar från detta casino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nemo3007, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket för ditt stöd. Som sagt skulle jag vilja ge min iban som utbetalning, men tyvärr går det inte igenom skärmdumpen med anledningen från casinots webbplats att jag säger "Du har för många betalningsmetoder", vilket enligt min mening är helt obegripligt .
Tack så mycket för ditt stöd.
Vänliga Hälsningar
Dennis (Nemo3007 på Goldwin Casino)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nemo3007,
Jag tar över ditt klagomål. Låt mig ställa en fråga, hur många betalningsmetoder har du lagt till på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag Peter,
Jag betalade en gång in med "direkt av klarna" - direkt via mitt bankkonto och med "omedelbar insättning" - betalat in direkt via mitt bankkonto. Båda metoderna fungerade på ett sådant sätt att jag kan välja min bank "Berliner Sparkasse" och sedan fortsätta tills min insättningstransaktion är framgångsrik. Därför förstår jag inte hur långt jag borde ha registrerat för många betalningsmetoder. Ändå borde det inte vara ett problem att kunna göra ett uttag "med iban input" istället för felmeddelandet för många registrerade insättningsmetoder.
Sedan dess har jag inte kommit längre och jag har inte mer feedback från ekonomiavdelningen att de rättar till detta och bara en betalningsmetod återstår för att kunna betala ut med "iban".
Vänliga Hälsningar
Dennis 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
På andra onlinecasinon har jag precis kunnat ta ut detta utan några ytterligare problem. (Betalas in med förtroende och omedelbart av klarna) och procedurerna fungerar på samma sätt som du kan välja min bank och dess insättningstransaktion. Och även då har jag inga problem att kunna betala ut helt enkelt. Då visas ingenting med för många registrerade insättningsmetoder ....
Och jag kan bara använda denna enda betalningskälla från goldwin casino (sepa ..... se skärmdump).
Jag äger inte de andra alls.
Vänliga Hälsningar
Dennis 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nemo3007,
Tack för uppdateringen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in Goldwin Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Peter,
Tack så mycket. Jag hoppas verkligen att något bra kommer ut ur det och att goldwin casino kommer att svara på en inbjudan och att klagomålet kan lösas så snart som möjligt.
Vänliga Hälsningar
Dennis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej team,
Användaren fick framgångsrikt betalt en andra gång från vår sida och banken bör tillgodoräkna honom de närmaste arbetsdagarna om bankuppgifterna stämmer den här gången.
Tack och ha en trevlig helg.
Hälsningar,
Amanda H.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej casino guru,
Hej Goldwin Casino,
Nu kan jag se på mitt konto att statusen för min väntande betalning är "framgångsrik-lyckad". Jag kommer nu att kontrollera mitt bankkonto för de kommande arbetsdagarna efter att betalningen har mottagits. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej casino guru,
Jag kan bekräfta att jag just fått mina vinster på mitt bankkonto idag efter den lyckade utbetalningen. Så allt är nu klarlagt och gick riktigt bra. Tack så mycket för ditt stöd.
Vänliga Hälsningar
Dennis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dennis,
Jag är glad att höra att du fått dina medel. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock