Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan dess. Även om vi antog att problemet har lösts, utan bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Goldwin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 €
Goldwin Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Goldwin Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej 🙂
Jag vann 6000 euro på detta kasino! Som vanligt får jag bara betala ut 2000 euro! Jag har väntat i 6 dagar nu och min utbetalning väntar fortfarande! Stöd mycket vänligt men kopiera alltid klistra in! Jag kan inte hitta något om detta kasino på internet! Får jag mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mulahontas,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat e-postmeddelandet med all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare? Har du någonsin fått några betalningar från detta kasino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
på detta kasino kommer du förmodligen inte att få ett e-postmeddelande om att du har verifierats! Jag har fortfarande all chatthistoria! Nästa dag fick jag im
chatt informerade om att jag har verifierats och ingenting står i vägen för utbetalningen! Det är redan den sjunde dagen och den väntar fortfarande! Inget kasino har tagit mig så lång tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Mulahontas, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack ! Jag var i chatten just nu och det står fortfarande som på måndagen att jag är verifierad och inte behöver oroa mig! Ekonomiteamet skulle inte arbeta helger! Jag hoppas att jag får det i morgon! Irriterande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mulahontas,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Goldwin Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
2000 väntar fortfarande! Långsamt är jag inte en bonus använder inget surt 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Goldwin Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mulahontas,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Den minskade betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) och skicka in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men det har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi öppnade klagomålet igen enligt kasinots begäran. Vi fick följande meddelande:
"Hej Mulahontas ochPeter
Hoppas att mitt meddelande hittar dig bra.
Ursäkta det fördröjda svaret, jag var inte här just då.
Jag är här nu och jag vill ta upp alla problem.
Jag ser att uttaget för 2000 euro behandlades den 4 juni, framgångsrikt.
Hoppas få se många fler vinster från din sida, Mulahontas .
Observera att du just nu har många fler insättnings- och uttagsalternativ för din bekvämlighet.
Det finns också fler spel och fler turneringar/extra bonusar som tidigare.
Låt oss veta om det skulle vara något annat. "
Kära Mulahontas,
Kan du vänligen uppdatera oss om statusen för dina uttag?
Automatiskt översatt:
