Spelaren från Finland frågar om tillgänglighet för kasinon. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jag satte in 40 euro och vann ganska bra. Nu är balansen 236 euro. Plötsligt kan jag inte logga in på mitt konto via Chrome eller Opera beta.
Kära Markus,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta när det var sista gången du lyckades få åtkomst till ditt casinokonto? Blev ditt konto verifierat tidigare? Har du provat andra enheter för att komma åt ditt konto?
Dessutom, vidarebefordra alla relevanta skärmdumpar och försök att rensa cacheminne och cookies. Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Frågan verkar ha lösts. Kasinot hade gjort några uppgraderingar. Ja, de kunde ha rapporterat det. Visakortet hade också tagits bort från betalning och uttag. Jag skickade in dokumenten och väntar på svar från kasinot.
Tack, Markus, för uppdateringen. Håll mig informerad så att vi kan stänga klagomålet därefter.
Kasinot godkände mitt uttag igår. Visserligen var pengarna bara 100 euro när det gällde att spela i den röran. Det är, nu inte särskilt kundvänligt intryck. Ganska många andra kasinon verkar använda samma taktik. Spelaren saktar ner och spelar eventuellt alla pengar från spelkontot.
Tack så mycket, Markus, för uppdateringen. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag din tillåtelse att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Ja, det gjorde det verkligen. Jag fick 100 euro från kasinot. Här tar jag samtidigt upp ett nytt klagomål om Cherry Fiesta casino. Detta casino kostade verkligen inte 720 €, även om jag hade full rätt att vinna och lösa in. Chatten sa att jag skulle bli kontaktad när ärendet behandlades. Chat är den enda du kan kontakta. E -postmeddelanden besvaras inte. Det har gått ungefär ett halvt år nu, så jag kommer absolut inte att tjäna pengar. Jag varnar alla för att inte gå vilse på sidorna i detta kasino.
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Markus, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
PS: Skicka in ett nytt klagomål om Cherry Fiesta Casino.