GoldenLion.bet Casino - Spelarens uttag har försenats och avbrutits.

Jag vann pengar på båtbonanza på denna sida, jag spelade en del av pengarna och tog ut majoriteten som var 250, detta var den 3 januari, det står att det tar 7-21 dagar för uttag som jag redan var tveksam till eftersom jag har aldrig sett eller hört en så lång väntetid, jag hade varit på chatt ett par gånger före idag och de sa att det bara är kontroller de måste göra och att det inte är en bluff, och idag Jag gick på chatt och de sa att jag inte skulle få det och att det kommer att annulleras och pengarna försvinner helt från kontot, för tydligen måste du sätta in 200 pund innan du kan ta ut vilket är absolut skräp som bara idag detta nämndes och inte de föregående 5/6 gångerna jag hade varit på chatten för att kolla, inte bara att jag har sett en hel del recensioner som säger att de satt in långt över det beloppet och fortfarande inte fick deras uttag, de var verkligen oförskämda om det och brydde sig inte på något sätt, jag har skärmdumpar på några chattar och uttag för bevis om det behövs.

Kära Jj99,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange hur mycket pengar du har satt in på detta casino hittills?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Hej Veronica, jag är mycket säker på att jag hade satt in 15 pund. Jag är inte helt säker, jag trodde att jag inte hade det, men när jag tittar igen står det att jag fick en välkommen kontant tillbaka så jag måste ha satt in 15 pund för att få 30 ( insättning matchades av kasinot) genom dessa pengar satsade jag pengarna jag fick och vann sedan cirka 285, jag tog sedan ut 250 och spelade med resten och vann inte vad som helst, när jag gick igenom 250 gjorde jag alla mina verifieringskontroller som att ladda upp pass, ta en selfie av mitt ansikte etc. Jag hade absolut inga problem med att ta ut det ursprungligen och det och sa ingenting om att jag skulle sätta in några pengar på för att dra tillbaka. Med varje casino jag någonsin har använt om du går för att ta ut och du inte har uppfyllt kraven kan du fysiskt inte ta ut pengarna. Men med detta så funkar det direkt så jag tänkte ännu bättre. I ungefär en dag eller två sa det att jag kunde avbryta och sedan efter det stod det väntar, sedan dess har jag varit på chatten flera gånger och de första gångerna var de okej med mig och de sa bara att detta är normalt för det tar 7 till 21 dagar Och anledningen till att det tar så lång tid är att göra verifieringskontroller etc, sedan när jag gick på chatten igår var de väldigt oförskämda från början och sa att jag inte skulle få pengarna och stängde chatta direkt, jag öppnade sedan chatten igen och pratade med någon annan (så igen är jag inte ens säker på att jag kom att tänka på det). De sa att jag inte skulle få det eftersom jag inte hade satt in tillräckligt med pengar men detta nämndes aldrig i början eller ens under de första par chattarna jag hade med dem och som jag sa igår när jag pratade med dem alla. plötsligt är det så och det är anledningen till att jag inte får mina pengar, inte bara inte får mina pengar. Jag bad sedan om att det skulle sättas tillbaka på mitt konto så att jag kunde spela med det om jag inte fick pengarna för att se vad de skulle säga och då sa de nej att de kommer att avbryta pengarna helt och hållet. Om jag inte kan dra tillbaka det, låt mig väl åtminstone satsa på det eller vad som helst? Det har gått två veckor idag sedan jag faktiskt lade in uttagsbegäran. Jag är helt förstörd eftersom jag förlitade mig på de här pengarna. Och även om det skulle ha irriterat mig om de berättade detta från början eller faktiskt hade det i reglerna eller hade det där det var mer uppenbart att synas så skulle jag inte ha varit i närheten av att vara arg eller irriterad eller upprörd, men jag vet att detta är en lögn eftersom jag har sett många recensioner som säger att andra människor har lagt in massor av pengar och satt in pengar och sedan när de gick för att ta ut det inte har gjort det. fick det eller fick vänta evigheter.

Kära Jj99,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för GoldenLion.bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla .

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från GoldenLion.bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino Guru Complaint Resolution Center