Spelaren från Grekland klagar på att han inte fick sitt uttag från kasinot den 14 oktober 2023.
Automatiskt översatt:
GoldenLion.bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 65
Belopp: 187 €
GoldenLion.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Detta är mitt uttag den 14/10/2023 men tills nu har jag inte tagit mina pengar. Spela inte i detta casino, det är det sämsta casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa spikwn_21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GoldenLion.bet Casino.
Fortsätter du från ditt tidigare klagomål, skulle du kunna svara på våra frågor?
- När var sista gången du var i kontakt med kasinot, tack?
- Har du någonsin gjort en insättning eller ett lyckat uttag på casinot?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Senast jag kontaktade casinot tror jag var den 30/11/2023. Jag har gjort insättningar men aldrig gjort uttag. Detta är mitt första uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Har kasinot förklarat vad som orsakar förseningen? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifiering i kasinot?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning
Jag har ingen förklaring till vad som kan ha orsakat denna oöverträffade försening. På bilden nedan kan du se att mitt konto har verifierats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, spikwn_21, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos GoldenLion.bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack spikwn_21 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be GoldenLion.bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
